Documento

NOMBRE DE LA ESCUEL: CECYTE
ESPECIALIDAD: SOPORTE TECNICO PRESENCIAL TSMEC
TURNO: MATUTINO
FECHA DE PEDIDO:23/01/13
FECHA DE ENTREGA:25/01/13 INTRODUCCION
En este documento presentaremos la importancia del soporte técnico para una computadora ya que una maquina siempre lo va a requerir, pues el usuario en ocasiones no tiene el conocimiento prácticopara poder ser un soporte técnico y por eso necesitamos ayuda de un especialista o un técnico que nos pueda ayudar ya sea presencialmente o a distancia….
También presentaremos los objetivos de cadauno lo que es presidencial y a distancia así como sus definiciones o conceptos que no son tan complejos.
 

Soporte Técnico Presencial
Definición del Soporte Técnico:
Es un grupo de servicios queproveen asistencia para hardware, software u otros bienes electrónicos o mecánicos. El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de unacomputadora, o algún otro...
Tipos de Soporte Técnico:
Soporte Técnico Presencial: Es un rango de servicios que proporciona la asistencia con el hardware o el software de una computadora o algún otro tipode dispositivo electrónico o mecánico. (Físicamente)…

Soporte Técnico a Distancia: Te ofrecen asistencia remota llamado también servicio técnico a distancia o soporte técnico en línea, es la maneramás rápida y completa de obtener ayuda técnica para solucionar sus problemas de computación.



Objetivos del soporte técnico: Ayudar a las compañías, pequeñas, medias, grandes y usuariosparticulares a tener una estabilidad en sus equipos de cómputo y con su gran excelencia en la prestación de servicios de soporte, consultoría y mantenimiento de toda clase de equipos informáticos y detelecomunicaciones.
Importancia actual del Servicio de Soporte Técnico:
El soporte técnico ayuda a los puntos de la sociedad muchas veces en momento críticos, que sin la existencia de buenos en...