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DOCUMENTO DE ENTRENAMIENTO

El Documento de Entrenamiento consta de 3 partes:
1 Parte: PRESENTACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES:
2 Parte : PRESENTACIÓN ACERCA DE BITEL Y LOS SERVICIOS DE BITEL QUE SE PROVEERAN EN EL PERÚ
Presentación de la marca Bitel
Presentación de los servicios que proveerá Bitel en el Perú
Presentaciónde las Fortalezas de Bitel en Comparación a sus Competidores
Presentación de las ventajas de los Planes de Telefonia Móvil desplegados por Viettel
3 Parte: PRESENTACIÓN ACERCA DE TODAS LAS TAREAS DE EQUIPO DE ESTRATEGIA DE NEGOCIOS EN PERÚ









1 PARTE:
PRESENTACION SOBRE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

I PRESENTACION ACERCA DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
1.Conceptos de los servicios de Comunicaciones
El servicio de comunicaciones móviles es un servicio inalámbrico de entrada y salida que permite a los abonados usar diferentes servicios (voz entre otros) dentro de la zona de cobertura del operador. Los servicios de comunicaciones deben asegurar su seguridad, privacidad y especialmente su alta calidad.
2. Clasificación de los servicios deComunicaciones Móviles
Las comunicaciones móviles estas divididas en dos tipos:
Servicios Básicos, son servicios que inmediatamente transmiten información a traves de la red de comunicaciones móviles sin cambiar el tipo y contenido del mensaje. Telefonía es el principal servicio de comunicaciones que incluye:
+ Móvil - Móvil
+ Móvil - telefonía fija
+ Móvil – llamadas internacionales
Otros serviciosademas de Voz/SMS pueden definirse como Servicios de Valor Agregado, que incluyen:
SMS a números cortos
Aviso de llamadas perdidas
Tonos de espera
Buzón de voz
servicio de reenvio de llamada
Servicio de Fax
Roaming
Llamada a números de emergencia
Bloqueo de llamadas
Servicio de GPRS
Identificador de llamadas
Todos los demás servicios de Valor Agregado
Todos los demás serviciosadicionales estan a cargo del departamento de VAS (SVA).

2 PARTE
PRESENTACIÓN DE BITEL Y LOS SERVICIOS QUE PROVEE EN PERÚ

I. PRESENTACIÓN DE LA MARCA BITEL
1. Nombre de la empresa: Viettel Peru SAC
2. Nombre de la marca: BITEL
Alcance del Negocio:
Móvil
Telefono fijo Inalámbrico
Internet
3. Información General de la Marca

Filosofía del Negocio
Cada cliente es un ser individual: Hay queescuchar y comprender al cliente para servirle de una manera particular.

Responsabilidad social: La sociedad es un soporte para el desarrollo empresarial, por lo tanto, es necesario invertir y contribuir para su mejor desarrollo y su bienestar.
Cada trabajador de la empresa Viettel Perú debe ser feliz y tener libertad creativa: Por eso es importante crear un buen ambiente de trabajo.Posicionamiento de la Marca :
La marca VTP debe ser vista como « Cuidado innovador » Bitel quiere hacer la diferencia y enfatizar sus atributos tales como la innovación en Atención al Cliente y su cercanía al Cliente. 
Cuidado Innovador enfatiza que la compañía quiere hacer la diferencia. Queremos ofrecer un trato apropiado al Cliente, queremos estar cerca a ellos y ofrecerles servicios hechos a sumedida.

Significado de la Marca
El nombre de la marca BITEL fue tomado de los dos colores de la bandera del Perú y la pronunciación es familiar para los Peruanos pues que se unen para participar juntos en los hechos de nivel nacional.
Bitel puede ser entendida de otra forma también : Bi= 2= Operador + Cliente, expresando que nos importan, respeto y dos formas de comunicación y entendimientomutuo.
Significado del Logo
El Logo contiene la marca Bitel, que refleja la letra B y el Slogan de la compañía también aparece.
El simbolo de la letra B esta inspirado en la Bandera Peruana. Las dos burbujas de dialogo crean el simbolo B que significa Telecomunicación y comunicación.
El logo completo es usado con letras simples, expresando cercanía y confianza. La Letra B enfatiza el logo,...