Dra. cynthia lorena micheo

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DRA. CYNTHIA LORENA MICHEO SANTA CRUZ.
MÉDICO PSIQUIATRA.


OBJETIVIZACIÓN DE ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA LAS RELACIONES HUMANAS
EN PERSONAL ADMINISTRATIVO
QUE LABORA EN LOS DIFERENTES SERVICIOS
DEL HOSPITAL NACIONAL DE JUTIAPA, AÑO 2,011.



Con la participación del Departamento de Recursos Humanos, se realizó un estudio con respecto a las Relaciones Humanas en el Trabajo, dirigidaa representantes del personal administrativo de cada Servicio o Departamento del Hospital. Participaron en su totalidad 52 individuos, con quienes se llevó a cabo la resolución de un instrumento de 5 PREGUNTAS Y 3 ÍTEMS DE RESPUESTA ABIERTA.
Las preguntas corresponden a lo siguiente:
1. Siente confianza en el departamento donde se desenvuelve?
2. Existen problemas entre el personal de sudepartamento?
3. Siente temor, ansiedad, desánimo, aburrimiento, incapacidad al desarrollar sus actividades?
4. La supervisión en su trabajo le ha proporcionado oportunidad de avances positivos?
5. Su jefe inmediato es accesible?

Los ítems de respuesta abierta se enumeran a continuación:
6. Menciones 5 características positivas de sus compañeros en el ambiente de trabajo.
7. Menciones 5características negativas de sus compañeros en el ambiente de trabajo.
8. Mencione 5 características que le gustaría cambiar para mejorar su trabajo.

Las instancias que acudieron corresponden a los departamentos de MÉDICOQUIRÚRGICO, FINANCIERO, TRANSPORTES, ALMACÉN , FARMACIA, LAVANDERÍA, NUTRICIÓN (en donde se incluye también dietética), INTENDENCIA, RADIOLOGÍA, OTROS (donde se encuentraPsiquiatría, Enfermería y los no especificados, dado que no colocaron el nombre del Departamento al que pertenecen en la hoja que se les entregó para responder, pero sí se hicieron presentes).

Cabe resaltar las áreas más participativas en orden de mayor participación: Intendencia, Departamento Financiero (en éste último se englobó Compras, Presupuesto, Contabilidad, Tesorería). Lo anterior no solamente porla asistencia en cantidad de los asistentes (pues esto es proporcional al departamento del que se trate) sino por lo activo y los aportes tan valiosos para el desarrollo de la actividad, que proporcionaron.
Se hace la salvedad de que considerando que no deben ni pueden quedar descubiertos los diferentes servicios en el aspecto administrativo ni ejecutor, en el caso de Secretaría sólo asistió unapersona, pues dicho Departamento está integrado por dos secretarias y el servicio quedó cubierto.

Es importante resaltar que en el departamento de Medicoquirúrgico, el 100% de los
participantes respondieron positivamente, en las 5 preguntas planteadas, y se encuentra en la pregunta No. 2: Existen problemas entre el personal de su departamento? El 100% de respuestas “NO”, que con respecto aesta pregunta específicamente, responder NO, corresponde al aspecto positivo de la pregunta.
Lo anterior, se traduce en que de forma práctica y técnica existe este porcentaje de relaciones humanas sanas, situación que también refleja de manera indirecta la adecuada salud mental de los trabajadores de dicho departamento.

En lo correspondiente al Departamento Financiero de éste Centro, seencuentra que en las preguntas siguientes: No. 2.Existen problemas entre el personal de su departamento? Los asistentes respondieron por encima del 85% SI. Lo anterior refleja inespecíficamente pero sí de manera directa, que las relaciones humanas laborales presentan aspectos que les hacen llegar al conflicto, por lo que es de especial relevancia enfocar esfuerzos en este aspecto.
En la mayoría delas preguntas restantes, se encontró que por encima del 55% las relaciones humanas personales presentan aspectos muy favorables, considerando además importante que se mencione particularmente que en la pregunta No. 3: Siente temor, ansiedad, desánimo, aburrimiento, incapacidad al desarrollar sus actividades? más del 50% del personal no presentan este tipo de sentimientos nocivos a nivel...
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