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GESTION DE COMPETENCIAS SEGUN LA NORMA ISO 9001:2008 CERTIFICACION AUDITOCERTIFICACION AUDITOR INTERNO ISO 9001:2008 R INTERNO ISO 9001:2008
OBJETIVOS: Los participantesestán en capacidad de identificar con claridad los requisitos asociados con la gestión de competencias así como los mecanismos básicos para cumplir con los solicitado por ISO 9001:2008 ERTIFICACIONAUDITOR INTERNO ISO 9001:2008 DIRIGIDO A: Personal de todas posiciones de empresas en proceso de certificación o ya certificadas en Sistemas de Calidad ISO 9001:2000 ó 2008. TEMARIO: • • • • • • • • • •Interpretación del apartado 6.2.2. de la Norma ISO 9001:2008 ¿Qué son competencias? Las competencias de educación Las competencias de formación Las competencias de habilidades Las competencias deexperiencia El análisis de brechas en las competenciaas de nuevos colaboradores El análisis de brechas en las competencias de colaboradores actuales Las acciones para cerrar brechas encontradas Lamedición de la efectividad de las acciones

• METODOLOGÍA: Totalmente participativa, análisis de casos y situaciones reales, trabajos en equipo en talleres de trabajo EXPOSITORA: Edith Lobo Fernández,Licenciada en Administración de Negocios con Programas de Formación en el INCAE en Liderazgo en Servicio y Calidad , Programa Gerencial para Mujeres Ejecutivas y el Programa de Habilidades Gerencialespara el Liderazgo. Es Auditora Líder de Calidad certificada por el Organismo Europeo Applus-LGAI. Es también Auditora interna de calidad certificada por CONSENSO-Consultorías. Ha realizado múltiplesauditorías externas e internas de calidad ISO 9000 a empresas de diferentes ámbitos de productos y de servicios. Es consultora en materia de desarrollo de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000 por loque ha dirigido exitosos proyectos de certificación en empresas tanto de productos como de servicios, en Costa Rica y Centroamérica. Algunas empresas como BNVital, Vander Laat y Jiménez, Ikor de...