Dss sistemas de apoyo a la toma de decisiones

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  • Publicado : 26 de mayo de 2011
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Un SSD es una importante herramienta tecnológica para el gerente.

Puede ser usada para proveerle datos y análisis oportunos que soporten sus decisiones, basándose ya no en el simple juicio ointuición, sino en información.

Como parte de una organización, la implementación de un sistema de soporte a las decisiones requiere de un proceso de cambio dentro de la misma, especialmente para losactores primordiales del área: los administradores.

• Apoyo a las decisiones no estructuradas o semiestructuradas juntando el juicio humano con el manejo de información.
• Manejo de nivelesgerenciales permitiendo que un mismo sistema sea accesado a diferentes permisos.
• Apoyo a decisiones secuenciales o independientes.
• Modificarse y adaptarse de acuerdo al tiempo y a las circunstanciasVentajas

• Una alta calidad en la toma de decisiones.
• Mayor comunicación.
• Reducción de costos.
• Mayor productividad.
• Ahorro de tiempo en la toma de decisiones.
• Mayor satisfaccióndel cliente y los empleados.
• Analizan y procesan grandes volúmenes de información, necesaria para la correcta toma de decisiones.
• Rápido acceso a la información.
• Permiten el análisis de datos"on line" y en tiempo real.

Una multitud de empresas ya está implementando DSS para impulsar su toma de decisiones. Sin embargo, muchas empresas apenas están abriendo los ojos a los DSS por primeravez.

data$martMCI

Un ejemplo lo podemos encontrar con la compañía MCI. Esta empresa, que tiene un valor de 19.7 billones de dólares, compró productos desarrollados por MicroStrategy. Este es unDSS que ofrece vistas interactivas, históricas y”web-based” de datos tales como tráfico de llamadas, tipo de llamadas, circuito de datos, información de ganancias y pérdidas, clientes y productosmixtos. Utilizando data$martMCI, ellos detectan las verdaderas causas detrás de determinados eventos. Descubren situaciones que anteriormente no las hubieran percibido y adquieren un entendimiento más...
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