SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

Sistemas de Información
Gerencial

Isabela Franco

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y
herramientasque permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de
la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre. Entre sus características Generales
Suelen introducirsedespués de haber implantado los Sistemas transaccionales más relevantes de
la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información La información que
generan sirve de apoyo a los mandosintermedios y a la alta administración en el proceso de toma
de decisiones. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información el
concepto de sistema de apoyo a lasdecisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support
system) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos
decir que un DSS es un sistema informático utilizadopara servir de apoyo, más que automatizar, el
proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en
estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a unadecisión significa ayudar a las
personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar
decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a laestimación, la evaluación
y/o la comparación de alternativas.

TIPOS DE SISTEMAS DE TOMA DE DECISION
Los sistemas de apoyo a las decisiones se pueden clasificar en:

DSS(Decision Support System),sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
GDSS(Group Support System), sistemas de apoyo a la toma de decisiones de grupo
EIS (Executive Information system), sistemas de información paraejecutivos.
EDSS (Expert Decision support systems), sistemas expertos de apoyo a la toma de
decisiones.
Este tipo de sistemas pueden incluir la programación de la producción, compra de materiales, flujo...