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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….……3
OBJETIVOS……………………………………………………………….……………….4
I.- MISIÓN Y VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN………………………………………..5
II.- PROPUESTA DE MISIÓN Y VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN…………………...6
III.- VISIÓN Y MISIÓN DEL SERVICIO……………………………………………..7
IV.- PROPUESTA DE MISIÓN Y VISIÓN DEL SERVICIO DE JEFATURA DE ENFERMERÍA………………………………………………………………………..8
V.- OBJETIVOS DE LAINSTITUCIÓN………………………………………………...9
VI.- POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN………………………………………………10
VII.- METODOLOGÍA………………………..………………………………………...11
7.1 Limite…………………………………………………………………………..11
7.1.1 Lugar………………………………………………………………….11
7.1.2 Tiempo………………………………………………………………..11
7.1.3 Universo De Trabajo………………………………………………....11
7.2 Recursos………………………………………………………………...117.2.1Humanos……………………………………………………………....11
7.2.2 Materiales…………………………………………………………….11
7.2.3 Físicos…………………………………...……………………………11
7.2.4 Financieros………………………………...………………………….11
VIII.- DIAGNOSTICO INTEGRAL DEL SERVICIO……………….………………..12
8.1 Matriz FODA……………………………………………...………………...…13
8.2 Priorización del problema………………………………….………………......21
8.3 Análisis de la matriz FODA……………………………………………………29

IX.- PROGRAMA DE PROPUESTA DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO DE JEFATURA DEENFERMERÍA………………………………………………39
9.1Antecedentes…………………………………………………………………...40
9.2 Justificación…………………………………………………………………….44
9.3 Objetivos…………………………………………………………………….…45
9.4 Metas…………………………………………….………………………….….46
9.5 Metodología………………………………………………………………….....47
9.5.1. Limites…………………………………………………………………..…...47
9.5.2. Organización………………………………………………………....47
9.6 Presupuesto y/ofuncionamiento……………………………………………….48
9.7 Estrategias y actividades correspondientes……………………………….……49
9.8 Evaluación del programa………………………………………………………56
9.9 Cronograma de las estrategias y actividades correspondientes del programa…57

X.- CONCLUSIONES………………………………………………………………….…66
XI.- BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………….……67
XII.- ANEXOS……………………………………………………………………………68
Flujograma De Supervisión De Enfermería……………………………..…69
OrganigramaEstructural…………………………………………………...70
Relación Interdepartamental Del Servicio De Jefatura De Enfermería…....71
Decálogo Del Código De Ética…………………………………………….73















INTRODUCCIÓN.

El diagnostico integral es una acción innovadora, un proceso continuo que incluye acciones tácticas, operativas y permite aplicar el conocimiento adquirido a las acciones a futuro, organiza sistemáticamente losesfuerzos y permite medir continuamente los resultados.
El diagnostico integral nos permite saber en dónde estamos, a donde queremos llegar y el cómo se platean alternativas de solución, y hace posible los cambios   sobre la marcha. Se analizan las causas y las variables de los procesos planteados.
Por lo tanto para que el servicio de Enfermería sea de alta calidad y eficiencia es necesario queel personal integre y aplique los conocimientos administrativos. Siendo una de las herramientas de la Planeación Estratégica el Diagnóstico Integral el cual considera los elementos internos como las fortalezas y debilidades de la institución o servicio que se investiga y los externos como las amenazas y oportunidades.
Entre los instrumentos técnicos administrativos de los cuales dispone laplaneación estratégica, se encuentra el análisis estratégico el cual permite conocer el ambiente externo: oportunidades, amenazas; ambiente interno: fortalezas y debilidades.
Los alumnos del curso de gerencia en los Servicios de Enfermería realizamos el diagnostico integral de la jefatura de enfermería del hospital general del estado “Ernesto Ramos Bours” con la finalidad de detectar los factorescríticos existente en el departamento de enfermería, y tratar de resolverlos, así como fortalecer los factores positivos para lograr un mejor desempeño laboral de este servicio ya que será de gran utilidad como elemento para el seguimiento de los procesos y la continuidad de las actividades y operación del personal de enfermería,...