Ebay

Universidad Mesoamericana
Escuela Superior de Alta Gerencia

El surgimiento del mercado virtual

1. Explique cual fue la estrategia de crecimiento de eBay. Incluya una gráfica del crecimiento en ingresos y ganancias durante el periodo de 1997 a 2001 y mostrando el porcentaje de crecimiento promedio durante esos 5 años.

eBay utilizó 3 estrategias de crecimiento:

a) Estrategia decrecimiento orgánico: esta estrategia se basa en técnicas de desarrollo de negocio que amplían una empresa a través del aumento de producción y mayor volumen de ventas.
b) Estrategia de crecimiento hibrida: Realizar alianzas estratégicas entre los consumidores y con empresas como mercado libre.
c) Estrategia de explorador: fueron los primeros en el mercado, conocen bien al cliente, educarona la categoría, al inicio tenia pocos competidores, realizaron una fuerte inversión.

Por otro lado utilizó estrategias de mercadeo en las siguientes P:

Producto
* Concepto de mercado virtual en donde las personas pudieran comprar y vender artículos de colección, ingresando al tema de las subastas.
* Contratar equipos de administración de alta calidad.
* Proveer a las personasherramientas para comprar y vender bienes.

Plaza
* Crear un lugar de encuentro centralizado
* Enfoque en ciertos mercados.
* Creación de sistemas de valor más eficientes para la industria de las subastas.
* Mercados mas eficientes agregando proveedores y compradores a sus sitio web.

Performance
* Influenciar en la conducta del consumidor al incentivarlos a adoptar ciertosvalores.
* Sistema de valores con tres tipos de valores: atrapado, hibrido y nuevo.
* Desarrollar la ética de trabajo y la cultura de eBay agradable y confiable.
* Construcción de una comunidad confiable
* Identificar necesidades insatisfechas o mal satisfechas de los clientes.

Promoción
* Ofertas personalizadas
* Estrategias de fidelización

Precio
* Cambio deestructura de precios del mercado al proveer la habilidad de vender o comprar virtualmente cualquier cosa con información detallada del producto en tiempo real.

2. Explique como eBay logró llegar a ser el líder del mercado de subastas. Incluya una gráfica de la distribución del mercado de subastas en el año 2001.
eBay llegó a ser el líder del mercado en subastas al enfocarse en la estrategiade mercadeo de performance. Se enfocó en sus clientes, investigarlos profundamente hasta poder identificar sus necesidades y lograr satisfacerlas.

3. Haga un diagrama de cómo es el proceso de precompra, compra y postcompra en el mercado de subastas tanto para el vendedor, la casa de subastas y el comprador.

Precompra de Vendedor

Precompra de Comprador

Compra

Postcompra

4.Estrategia Corporativa con 4 metas principales:

1. Ampliar la plataforma de negociación de eBay
2. Desarrollar los mercados globales
3. Realzar las características y funcionalidades
4. fomentar la comunidad
La estrategia aplicada por ellos en todas sus unidades de negocio es “Pure Play” porque ellos no cuentan con tiendas físicas, todo lo manejan a través de internet y son losvendedores quienes envían la mercadería vía curiers el producto adquirido por el comprador, eBay solo sirve de intermediario.

Además del sitio web del negocio principal que son las subastas, eBay creo otras unidades de negocio para encontrar espacios en el mercado virtual. Están:
* eBay Premier
* eBay Motors
* Half.com
* eBay Stores

EBay Premier: es la unidad de negociosdonde la mayoría de compradores están acostumbrados a adquirir artículos de las casas de subastas mas prestigiosas pero fuera de línea.

EBay Motors: es la unidad que ofrece artículos y accesorios para vehículos de lujo. Todo lo que tenga que ver con vehículos de lujo, se ofrece en este sitio.

Half.com: es la unidad que atiende los artículos que tienen precio fijo, que no pueden entrar a...