EBOOK Relaciones Humanas Dalton 3ra

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En esta obra, las autoras van más allá de explicar los conceptos
de las relaciones humanas. Los presentan, además, aplicados en
todos los ámbitos importantes de la vida diaria. Logran conectar al lector con los problemas, los retos y las aplicaciones que
encontrará en el siglo XXI.
Además, ofrecen una visión dinámica y realista de las relacioneshumanas y ponen de relieve los desafíos que los empleados
afrontan hoy: el impacto de la tecnología e Internet, la ética y la
responsabilidad social, así como el estudio de casos tomados del
lugar de trabajo y de sucesos contemporáneos.

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Asimismo, los autores ponen énfasis en los intereses personales
y profesionales de las empresas modernas: la comunicación en
el lugar de trabajo, laresolución creativa de problemas, el servicio al cliente, la dinámica de grupos y el trabajo en equipo, la
dinámica del cambio, sin olvidar las estrategias para buscar
empleo y planear la carrera.

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Las abundantes aplicaciones ayudan al lector a desarrollar sus
habilidades y a resolver problemas mediante actividades de
participación activa, proyectos y preguntas generales para
repaso yautoevaluación.
¡Que disfrute su aprendizaje!

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Relaciones
humanas
Tercera edición

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Relaciones
humanas
Tercera edición

Marie Dalton, Ed. D.

San Jacinto College, Pasadena, TX

Dawn G. Hoyle

Aerospace Academy, Houston, TXHoyle and Associates, Seabrook, TX

Marie W. Watts, SPHR

Marie W. Watts and Associates, Muldoon, TX

Traducción

José C. Pecina Hernández, PhD
Traductor profesional

Revisión técnica

Carlos A. Alers, Ed. D., CSI
Universidad Metropolitana, P.R.
Escuela de Administración de Empresas
Profesor asociado

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Tercera edición
Marie Dalton, Down G. Hoyle
y Marie W. Watts
Presidente de Cengage Learning
Latinoamérica:
Javier Arellano Gutiérrez
Director general México y
Centroamérica:
Pedro Turbay Garrido
Director editorial y de producción
Latinoamérica:
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Coordinadora editorial:
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Editora de desarrollo:
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Editora de producción:Abril Vega Orozco
Diseño de portada:
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© D.R. 2007 por Cengage Learning Editores, S.A.
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Autor, sin el consentimiento por escrito de la
Editorial.
Traducido del libro Human Relations, 3rd ed.
publicado en inglés por Thomson/
SouthWestern ©2006
ISBN: 0-538-43878-9
Datos para catalogación bibliográfica:
Dalton, Marie, Dawn G. Hoyle y Marie W. Watts.
Relaciones humanas. Terceraedición.
ISBN-13: 978-607-481-459-0
ISBN-10: 607-481-459-7
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Contenido breve
PREFACIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
CAPÍTULO 1

Relaciones humanas: la clave del éxito personal y profesional . . . . . . 1

CAPÍTULO 2...

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