ECA DE SOPORTE TECNICO



SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Estrategia Centrada en el Aprendizaje A) IDENTIFICACIÓN
Institución: DGETI Plantel: CETis No. 59 Profesor (es): L.S.C.A. FELIPE GARCIA LOZANO

Asignatura: Módulo: PROPORCIONA SOPORTE
TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIOMANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARESemestre: IV

Especialidad: Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo. Componente Profesional.

Período de Aplicación: Feb-Mzo. de 2013. Duración de horas: 36 de un Total hrs. 96

No. de ECA: 1

Fecha: 05/Feb/2013

Submódulo: Brinda soporte técnico de manera presencial.

B) INTENCIONES FORMATIVAS Propósito de la ECA: Desarrollar las competencias para brindar soporte técnico demanera presencial.
. Tema integrador: Comunicación
Otras asignaturas, módulos o submódulos que trabajan el tema integrador: Ensambla y configura equipos de cómputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante. Inglés IV, Ecología Otras asignaturas, módulos o submódulos con los que se relaciona el tema integrador: Ensambla y configura equipos de cómputo de acuerdoa los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante. Inglés IV, Ecología

Conceptos Fundamentales: Durante el proceso de formación , el estudiante desarrollará o reforzará





Conceptos

1.-Las siguientes competencias profesionales: Proporciona soporte técnico presencial en software de

Subsidiarios:

aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos delusuario. Categoría: Espacio Energía Diversidad Tiempo Conceptos de Tercer Nivel (Contenidos Fácticos):TEMAS

Materia

Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos Universales del servicio Tipos y control de soporte (bitácora) , Utilerías (Everest Home Edition, etc. ) , Hardware, Software

Contenidos procedimentales: Se detallan en cada una de las actividades. Contenidosactitudinales (axiológicos)
Libertad, justicia, solidaridad, trabajo en equipo.

Competencias genéricas y atributos
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones

Competencias disciplinares y atributos
Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico yplantea las hipótesis necesarias para responderlas. Identifica el conocimiento social y humanista como un a construcción en constante transformación.

.

Competencias profesionales:
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos Universales del servicio Tipos y control de soporte (bitácora) , Utilerías (Everest Home Edition, etc. ) , Hardware, Software





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C)Actividades de Aprendizaje Apertura Actividades ( Ambiente de Aprendizaje y recursos) 1.-Consulta
sobre Soporte Técnico de manera presencial Se realiza una plenaria
Tiempo

Competencia(s) Genérica(s) y sus atributos Disciplinar(es) y sus atributos
1.-Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en un texto, considerando el contexto en el que se géneroy en el que se recibe

Nivel de Aprendizaje y Tipo de conocimiento

Evaluación

Producto(s) de Aprendizaje

Criterios a evaluar Ponderación

3 hrs

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. -Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades

UniestructuraParticipación y la plenaria

Conocimiento del tema.

2.-Consulta
sobre los atributos Universales del servicio Elabora lámina con resumen. Y la expone al grupo de manera voluntaria. 3.-Consulta en internet o libros acerca de lo que es una bitácora y como elaborarla. Elabora un ejemplo
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos -Enfrenta...