economia


MANUAL DE CALIDAD


CONFORME A LA NORMA NTC-ISO 9001:2000














INSTITUCIÓN EDUCATIVA FÉLIX DE BEDOUT MORENO



VERSIÓN 01



MEDELLÍN – MARZO DE 2008

TABLA DE CONTENIDO
Página
INTRODUCCIÓN 4
1. OBJETIVOS DEL MANUAL 5
1.1 Objetivo general 5
1.2. Objetivos específicos 5
2. ALCANCE Y APLICACIÓN 5
3. EXCLUSIONES Y JUSTIFICACION 5
4.ACERCA DE ESTE MANUAL 6
5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 6
6. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 7
6.1 Reseña Histórica 7
6.2 Compromisos institucionales 8
6.2.1 Política de calidad 8
6.2.2 Objetivos de calidad 8
6.2.3 Misión y Visión 9
6.2.4 Valores institucionales 9
6.3 Responsabilidades y Autoridades y comunicación10
6.3.1 Estructura institucional 10
6.3.2 Responsabilidades 11
6.3.2.1 Rectoría 11
6.3.2.2 Comité de calidad 11
6.3.2.3 Alta Dirección 11
6.3.2.4 Responsable de proceso 12
6.3.2.5 Coordinador de calidad 12
6.3.2.6 Auditores internos de calidad 13
6.3.2.7 Docentes y personal de apoyo 13
6.3.3 Comunicación 13
6.3.4 Enfoque al cliente 13
6.4 Compromiso y responsabilidades dela dirección 14
6.4.1 Compromiso de la dirección 14
6.4.2 Revisión e informes por la alta dirección 15
6.4.3 Gestión del talento 15
6.4.4 Infraestructura 15
6.4.5 Ambiente de trabajo 16
6.4.6 Identificación y trazabilidad 16
6.4.7 Propiedad del cliente 17
6.4.8 Preservación del producto 17
7. MAPA DE PROCESOS 17
7.1 Procesos visionales 18
7.2 Procesos misionales 18
7.3Procesos de apoyo 18
8. ANEXOS 19
No.1 Organigrama
No.2 Mapa de procesos
No.3 Caracterización de procesos
No.4 Procedimientos
No.5 Matriz de correlación procesos Vs norma ISO 9001:2000

INTRODUCCIÓN

La Institución Educativa Félix de Bedout Moreno, consciente de las necesidades del medio y el mundo actual, ha implementado un sistema de gestión de la calidad por procesos, quebusca optimizar su oferta educativa a través del mejoramiento continuo para cumplir con las expectativas y requerimientos de la comunidad educativa.
1. OBJETIVOS DEL MANUAL

1.1. OBJETIVO GENERAL

Establecer la Política de calidad y describir de forma general el conjunto de compromisos, responsabilidades, procesos y recursos que constituyen el sistema de gestión de calidad de la InstituciónEducativa Félix de Bedout Moreno.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.2.1 Permitir a todo el personal docente, discente y de apoyo comprender globalmente el sistema de gestión de calidad implementado y su compromiso en el desarrollo del mismo.

1.2.2 Permitir a las familias y otras partes interesadas conocer la estructura del sistema de gestión de calidad implementado en la institución parasatisfacer sus requerimientos.

2. ALCANCE Y APLICACIÓN

Marco de la norma NTC ISO 9001: 2000 que aplica a los procesos y actividades del servicio de educación formal en los niveles preescolar, básica, media académica y técnica, incluidos dentro del Sistema Gestión de Calidad de la Institución educativa Félix de Bedout Moreno.

3. EXCLUSIONES

La Institución educativa Félix de BedoutMoreno basa su sistema de gestión de calidad en la norma NTC ISO 9001: 2000, de la cual se debe excluir el numeral 7.6, Control de los dispositivos de seguimiento y de medición, porque para la prestación del servicio educativo en nuestra institución no se maneja ningún tipo de equipo de medición que requiera de calibración especial.

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4. ACERCA DE ESTE MANUAL

Es responsabilidad del procesode MEJORAMIENTO CONTINUO controlar la distribución y actualización del manual de calidad, cualquier sugerencia de modificación debe hacerse por escrito. Los cambios del contenido de este manual serán hechos de acuerdo al procedimiento PR-MC-02 Elaboración y Control de Documentos. Este manual rige a partir de la fecha de su aprobación, abril 1 de 2008.

5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL...