economia

Se elaboro una hoja de reporte realizando las comparativas de la empresa donde laboro, como lo pide la actividad a realizar las cuales son:
Comparación entre los dos paradigmas.Paradigma a) la calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas. Que se centra en la calidad del producto, diseñada por la organización.
Paradigma b) la calidad es lo que elcliente quiera que sea. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio.




Incluyendo los siguientes puntos en la comparación:

 Estructurade Mercadotecnia.
 Estructura de supervisión e inspección de calidad.
 Cómo se fija el precio del producto.
 Quién participa en la evaluación de la calidad.
 Bajo qué paradigma esmayor el uso de la herramienta: QFD. ¿Por qué?
 Aportaciones de los maestros de la calidad, estudiados en el módulo, que apoyaron cada uno de los paradigmas.
Actualmente
Ofrecepromociones enfocadas a los diversos clientes
Se está conociendo al cliente y tratando de dar un servicio de acuerdo a sus necesidades.
Se establecieron metas, marcaron un rumbo a seguir.Para la inspección de calidad
Antes
No se contaba con personal que vigilara como era la atención en piso
No había capacitación

Ahora
Contamos con gente que capacita al personal paraofrecer un mejor servicio
Se realizan auditorias para vigilar que se cumpla el paquete de valor que ofrece la empresa.

Creo que la empresa trabaja bajo varios conceptos de calidad,hace una fusión de varios autores, por ejemplo
De Deming, se adopta la calidad por tener una mejor Posición competitiva y de Crosby por las Utilidades para que sea mayor.
El objetivo quequiere lograr la empresa con la cultura de calidad es mejorar la posición competitiva como dice Deming, pero también están enfocados en la innovación y mejoras como dicen los Japoneses.