economia

Nombre: Aarón De La Riva León




Materia:



Título: Administración de calidad.




Escuela: ULA



Administración de calidad



FEIGENBAUN


La Calidad debe definirse entérminos de satisfacción del cliente.
La Calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente
Porque clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinámica. En esoconsidere, Feigenbaum escribe, "Un papel de calidad crucial de dirección de la cima es reconocer esta evolución en la definición del cliente de calidad en las fases diferentes de crecimiento del producto."Satisfacción





WALTER SHEWHART


Las causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables, por lo cual no sirven para predecir exactamente su funcionamientoen el futuro.
Los sistemas constantes existen únicamente en la naturaleza, no así en el ámbito de los sistemas de producción industrial, en donde las causas de variación siempre están presentes enlos insumos para dichos sistemas.
Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas




Detectadas y eliminadas




EDWARS DEMING

1.- Crear constancia de propósito.
Esto espara mejorar productos o servicios. Esto significa crear un plan para permanecer dentro del negocio ya sea a corto, mediano o largo plazo.
 
2.- Adoptar la nueva filosofía.
Para poder entrar a lanueva era económica, estableciendo un liderazgo dirigido al cambio. Esto hace que las empresas que vivan con la cultura del error, no le pueden asegurar a la compañía su permanencia en el mercado. Losartículos con defectos no son gratis, y puede ser más costoso corregir un error, que producir un artículo nuevo.
Sabemos que el cambio de cultura no es fácil, y se lleva tiempo, pero solo la altagerencia puede lograrlo.
 
3.- Terminar con la dependencia de la inspección.
La inspección siempre es tardía, ineficaz y costosa. El nuevo objetivo de la inspección es la auditoria para poder...