Economia

CLIENTE

Puede referirse a:
* En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor".

TIPOS DE CLIENTES |
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  |Para obtener un buen resultado cuando el cliente esta delante de nosotros podemos tratar de identificarlo, recurrir a nuestra experiencia para interpretar determinadas características nos permitirá desarrollar una mejor atención.
Si bien no podemos recurrir a un manual que nos enseñe la forma de atender a un determinado tipo de cliente, ya que no hay dos clientes iguales, lo que podemos establecerson algunas características comunes en algunos de ellos, rasgos de personalidad que nos pueden indicar como llevar acabo un mejor contacto. |
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CLIENTES POLEMICOS:

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CLIENTE SABELOTODO: |

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CLIENTE MINUCIOSO:

CLIENTE HABLADOR:

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CLIENTE INDECISO: |

CLIENTE GROSERO:

CLIENTE IMPULSIVO: |

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CLIENTE DESCONFIADO: |

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CARACTERISTICAS DELOS CLIENTES
LAS SIETE CARACTERISTICAS DEL NUEVO CONSUMIDOR:

El mundo cambia aceleradamente, las tendencias, los nuevos implementos tecnologicos, las costumbres, la forma de ver la vida, la manera como nos comunicamos y nos interrelacionamos y hasta como nos vestimos, demuestra claramente que no vivimos en un mundo estatico, sino por el contrario, cambiante, acelerado y expectante de nuevassensaciones.
A nivel de mercadeo, es muy importante entender que cada persona, cada “mundo” particular, se mueve al ritmo de sus propias emociones, pasiones, deseos y necesidades, de alli lo vital que resulta para el area de mercadeo o ventas empezar a “descifrar” y entender esa gran cantidad de “codigos”, “simbolos”, “signos”, actitudes y comportamientos que asume el consumidor actual. En otraspalabras, el hombre de mercadeo constantemente debe hacerse estas preguntas: ¿Cómo es mi cliente?, ¿Cuánto compra? , ¿Cómo lo hace? ¿Qué lo motiva? ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son sus preferencias o intereses? , estos son algunos factores situacionales que propician la decision de compra del consumidor.
El consumidor actual presenta varias caracteristicas loas cuales se relacionan a continuacion:1.QUIERE SER ESCUCHADO : los expertos en comportamiento han señalado una y otra vez que todos deseamos sentirnos bien tratados. Escuchar a los clientes no solo es una estrategia que nos permitira acercarnos mas a ellos, sino que tambien es una excelente fuente de informacion. Al escuchar sus necesidades, sugerencias, opiniones e intereses, ellos van a sentir que se les tiene en cuenta, que lo quele dicen es realmente importante y que para nada seran ignorados, creandose relaciones comerciales satisfactorias y a largo plazo. (MARKETING RELACIONAL).

2. NO TIENE TABUES: La globalizacion, la moda, las tendencias, los diferentes grupos a nivel mundial, entre otros factores claves, han permitido una mirada tolerante frente a ciertos tipos de comportamientos que en otras epocas eraninaceptables, El consumidor no es ajeno a esto , el cliente de hoy es mas curioso, desea probar y conocer, e inclusive el factor precio pasa a un segundo plano cuando el consumidor desea marcar la diferencia en algun aspecto de su vida cotidiana.

3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE BIEN: actualmente las personas buscan diferentes maneras de satisfacer sus necesidades y gastar su dinero de manera particular.Esto conlleva a que exista un afan por estar mejor, a vestir, comer y divertirse a gusto o alcanzar status.

4. LE GUSTAN LAS COSAS DE CALIDAD: El consumidor actual busca calidad en un sentido amplio: calidad en el producto, en el servicio, en la relacion comercial, en la superacion de expectativas, en la pos-venta ete. Las expectativas de los clientes no solo se limitan simplemente a la...