Economia

Recomendaciones para dar una Respuesta Contructiva |

Concéntre su respuesta en el comportamiento en vez de en la persona. 
Tome como referencia el actuarde la persona, en vez de su opiniónpersonal sobre el/ella. De esta manera, podrá decir que la persona "habló lo suficiente", en vez de decir que la persona es "escandalosa".Concentre su respuesta en sus observaciones en vez de en susconclusiones. 
Las observaciones hacen referencia a lo que podemos ver o escuchar como producto de la conducta de una persona, como por ejemplo: "Está convencido de lo que dice al respecto". Por otro lado,las conclusiones hacen referencia a las interpretaciones con respecto a dicha conducta, como en las siguientes frases: "Tiene una actitud defensiva" o "Está agresivo". 
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Concentre surespuesta en la descripción en vez del juicio. 
La descripción es el relato de lo que ocurrió, mientras que el juicio hace referencia a una evaluación de valores, como bueno o malo, correcto o incorrecto,lindo o feo. Los juicios son producto de la escala de valores de una persona, mientras que la descripción se ajusta más al estilo de informe neutral de los sucesos. Por lo tanto, puede hacerdeclaraciones como "Observé que interrumpia a Beth mientras hablaba" en lugar de "Realmente, es una falta de educación lo que hizo".Concentre su respuesta en la descripción de la conducta en cuanto a "más omenos" en lugar de "bien...o...". 
La terminología "más o menos" se refiere a una serie de conductas y destaca la cantidad que es objetiva y cuantificable. Por otro lado, la calidad es subjetiva ycrítica. Por ejemplo, la participación de una persona puede variar entre niveles "bajos" y "altos", en lugar de "buenas" o "malas" participaciones.Concentre su respuesta en el intercambio de ideas einformación en lugar de los consejos. 
El intercambio de ideas le da al receptor la posibilidad de decidir por sí mismo, en vista de sus propios objetivos y la aplicación de la información y las ideas...