Economía de las Organizaciones. Caso ZARA




Amancio Ortega Gaona fundador de Inditex, abrió en 1963 su primera empresa, Confecciones GOA. Esta época se caracteriza porque España estaba inmersa en una dictadura, con todo lo que esto conlleva. Tras la muerte del general Franco en 1975, España comenzó a abrirse rápidamente al exterior y en 1975 ZARA abre su primera tienda en La Coruña, la cual se dedicaba a la distribución minorista demoda con una red de distribución poco desarrollada. A partir de 1975, ZARA aumenta el número de tiendas en Galicia y ya en los años 80 se extiende al resto del mercado nacional.
El fundador optó por Galicia para localizar la empresa, que aunque era una región pobre, mal comunicada y que además dependía del sector primario, tenía cultura textil que se remontaba hasta el renacimiento cuandoexistían gran cantidad de sastres. Esta cultura textil implicaba mano de obra barata, lo cual es muy importante en un sector como el textil que es intensivo en mano de obra.
En cuanto al contexto social, en el momento de la fundación de ZARA los españoles requerían ropa de calidad, a precios bajos. A diferencia de otros países de Europa más desarrollados en los que la moda estaba mucho más desarrollada,España prefería guiarse por el precio aunque bien es cierto que desde la muerte del general Franco en 1975 España evolucionó rápidamente en este sentido.
Debido a este contexto, la estrategia que sigue ZARA para expandirse es situarse en un primer momento en las grandes ciudades (con más de 100.000 habitantes). Una vez que se hubo asentado en España, comenzó a expandirse internacionalmente,comenzando por Oporto (Portugal) que destaca por su cercanía física y cultural. A partir de año 92 y hasta el 97 se extiende a País por año y desde los países más cercanos y parecidos a los más lejanos y diferentes. Además las entradas a los mercados las realiza inicialmente a pequeña escala, para eliminar la posibilidad de que existan barreras a la entrada, para posteriormente conseguir poco a pocoeconomías de escala.
Algunos de los rasgos que definen a Amancio Ortega son la humildad y la cercanía. A pesar de haberse convertido en una persona enormemente rica y famosa, prefiere mantenerse al margen y no suele exhibirse en público. Sigue siendo fiel a su estilo de vida, no ha perdido de vista el hecho de que en su juventud fue un simple recadero que trabajaba para una empresa textil. Estetrabajo, además de otorgarle una visión sencilla de la vida, le permitió adquirir grandes conocimientos y habilidades sobre el sector textil, de ahí su experiencia.
Amancio, pese a ser una persona que carece de formación académica, es una persona preocupada enormemente por las tecnologías de la información y somete a su empresa a una mejora continua de éstas.
En la actualidad todavía se puedehablar de Inditex como empresa familiar ya que más del 50% de las acciones están en manos de Amancio Ortega, la mayor parte de los miembros de la familia trabajan en la organización y son los que se encargan de la toma de decisiones. Precisamente el hecho de tratarse de una empresa familiar, fue el motivo por el que la empresa se situó en sus inicios en Galicia y es el motivo de que todavía semantenga ahí la sede, ya que la familia es originaria de esta región.
La toma de decisiones es un tema importante a tratar en Inditex. Como comenta la Lectura de empresas y empresarios, “El empresario-propietario tiene el derecho a tomar las decisiones sobre qué hacer o qué no hacer con los recursos de propiedad de la empresa” y esto es precisamente lo que ocurre en Inditex. En los comienzos de laempresa la completa toma de decisiones residía en manos de Amancio Ortega, él decidía “cómo producir, qué producir y cuánto producir”. Conforme ha ido creciendo la empresa, esta se ha ido profesionalizando y Amancio ha delegado algunas de sus decisiones. De hecho, las distintas áreas son responsables de sus propias decisiones, aunque existe un control por parte de la dirección general. Por decirlo...