eficientar el proceso administrativo













La eficiencia en los procesos administrativos y de comercialización en una organización implica la acción de múltiples factores o elementos de tipo estratégico que incidenen los resultados financieros y en la optimización de sus recursos. Bajo esta exposición, el objetivo del trabajo es determinar las estrategias funcionales que permitan eficientar los procesosadministrativos y de comercialización a través de planeación estratégica en una empresa de servicios. Para alcanzar el objetivo planteado el trabajo se organizó de la siguiente forma: primero, seemprendió la búsqueda de teorías que consideraran a la eficiencia como elemento fundamental en los procesos administrativos y de comercialización, segundo, se observó y distinguió el contexto de laempresa estudiada así como la trascendencia del sector servicios en el PIB a nivel nacional y Distrito Federal para ello se realizó una búsqueda documental y datos descriptivos publicados pororganizaciones como el INEGI; tercero, se aplicaron instrumentos de recolección de información de campo que identificaron las generalidades, objetivos, cultura, comercialización y percepción de la calidaddel servicio en cada una de las empresas entrevistadas; cuarto se analizaron e interpretaron los resultados, éstos reflejan que la propuesta emanada tiene como pilares los rubros de: lacomercialización, la prestación del servicio y la planeación estratégica. En lo concerniente a las conclusiones de a este trabajo, se subraya que la empresa es atractiva en una etapa de franco crecimientopero con un gran reto respecto a su competencia. Así mismo se encontró que la empresa tiene más áreas de oportunidad que amenazas, la fortaleza se encuentra en la cultura en cuanto a los festejos yfiestas; la eficiencia en los procesos administrativos y de comercialización son una respuesta a la necesidad de identificar puntos de mejora y optimización, sin llegar a la burocratización