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INTRODUCCION AL CRM
El CRM “administración de las relaciones con los clientes” para un concepto resumido, es la relación que se interactúa con los clientes, este término podría deducir que es larelación de finanzas económicas, comerciales, pero lo que realmente hace referencia CRM es la orientación que tienen la mayoría o casi todas las organizaciones para con sus clientes, así las compañíascomerciales tendrán muchas ofertas relacionadas con los clientes y así generar mayor calidad de servicio al cliente.
Hay varios servicios de CRM, por ejemplo tecnológicos, como una base de datos depromociones y ofertas de venta en la que los clientes tengan acceso y conocimiento de estas y así implementarlas en sus mercancías.
Las maquinas obviamente no se manejaran automáticamente, para estose requiere un analista especializado en estadística y por supuesto que tenga un conocimiento avanzado del CRM. Este piloto se encargara de relacionarse con los clientes de manera que estos esténsatisfechos con el sistema y así establezca compra en las compañías ofertadas.
Las compañías deben tener este sistema de venta, de esta manera se obtendrá un mejor avance en cuanto a la prosperidad dela empresa. Por ejemplo, una empresa debe tener promociones, ofertas de compras, descuentos, etc., estas propuestas son presentadas por las juntas directivas o por el presidente de la compañía, si esaprobada se ofertan estas promociones para el conocimiento de los usuarios o clientes los cuales se interesaran por el consumo de estas promociones, las cuales van a generar una economía para elconsumidor y una satisfacción por parte de la compañía.
Se entiende el sector de las compañías de software que promete implementar soluciones que resolverán infinidad de problemas, aumentarán las gananciasy reducirán costos de forma casi mágica, a CRM le aguarda una vida corta. Por el contrario, si este es considerado desde un punto de vista más amplio, como una herramienta para escuchar al cliente,...