Ejemplo competencias

Competencias organizacionales compañía Ltda.

INNOVACIÓN: (60%) Es la capacidad para modificar las cosas incluso partiendo de formas o situaciones no pensadas con anterioridad. Implica idearsoluciones nuevas y diferentes ante problemas o situaciones requeridos por el propio puesto, la organización o los clientes.

SERVICIO AL CLIENTE: (60%) Implica un deseo de ayudar o servio a losclientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien van dirigidos losesfuerzos de la empresa como los clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa – cliente, como el personal ajeno a la organización. No se trata tanto de unaconducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar la actividad.TRABAJO EN EQUIPO: (50%) Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Para queesta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina. Es conveniente que el ocupante del puesto sea miembro de un grupo que funcione en equipo. Equipo, en su definición más amplia, es un grupo depersonas que trabaja en procesos. Tareas u objetivos compartidos. Si la persona es un número uno de área o empresa, la competencia “trabajo en equipo” no significa que sus subordinados serán paressino que operarán como equipo en su área/grupo.

ASERTIVIDAD: (55%) es una forma de expresión consciente, congruente, clara directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas ysentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa...