ejemplo de descripcion de cargo






























1. Descripción de Remota. 3

2. Misión, Visión y Valores de Remota. 4

3. Organigrama. 5

4. Objetivo del cargo.6

5. Competencias requeridas. 7

6. Conocimientos técnicos. 8

7. Vestuario. 9

8. Lista de tareas 101) Turno mañana 10
2) Turno tarde 10
3) Ambos turnos 11

9. Instrucciones de Tareas: 12

1) Teléfono12
2) Cargar, auditoría y cierre 13
3) La reserva 14
4) Chek-in 16
5) Check-out17
6) Cargar tarjeta de crédito. 17
7) Utilización Transbank 18
8) Ventas en tienda 18
9) Cobro restorán 19
10) Report20




DESCRIPCIÓN DE REMOTA

























MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE REMOTA

























ORGANIGRAMA


OBJETIVO DEL CARGO

El cargo de recepcionista es un puesto esencial dentro de Remota, ya que es la primera experiencia que tiene elpasajero con el personal, por lo cual la amabilidad y preocupación por el huésped es fundamental para que el inicio de sus estadía sea placentera.
Dentro de las funciones que tiene que ser capaz de desarrollar un recepcionista se encuentran:
- Uso de la central telefónica.
- Hacer chek in y check out a los pasajeros.
- Realizar ventas en la tienda y cobro del restorán.
- Realizar reportesinformativos a las distintas aéreas.
- Actualizar datos de planillas.
- Mantener informado al resto de las áreas de los movimientos de las visitas.
- Facturar, hacer boletas de venta llevando control de los documentos emitidos.
- Llevar control de los voucher de las excursiones.

Todas estas tareas serán especificadas en este instructivo.








COMPETENCIAS REQUERIDAS

Elrecepcionista Remota debe cumplir con estas competencias laborales, de no ser así corresponde trabajar en ellas para lograr un buen desempeño en el trabajo.
Orientación al cliente: Capacidad de dar solución efectiva a las necesidades sugiriendo distintas alternativas en todos los ámbitos requeridos por el cliente.
Comunicación eficaz: Capacidad de escuchar, de expresar y de transmitir claramentela necesidad o problemática.
Adaptabilidad - Flexibilidad: Se debe adaptar rápidamente al ritmo de trabajo
de una manera eficiente.
Discreción: Debe ser una persona que reserve la información confidencial,
siendo prudente y reservada, no debiendo comentar en público el conocimiento de las cosas privadas.
Responsabilidad: Capaz de mostrar preocupación por terminar las tareas al
momento...