Ejemplo De Fundamentos Para Sistema De Gestión Basados En La Norma Iso 9001

• Explique la filosofía del ciclo PHVA o también llamado PDCA (circulo de Edward Deming), para lo cual seleccionar un proceso ejemplo (compras, infraestructura, talento humano, gerencial, mercadeo),escriba mínimo 5 actividades por cada actividades del ciclo, se deben escribir en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.

PLANEAR • Determinar las necesidades de la compañía por área.
•Identificarlos perfiles necesarios.
• Establecer los parámetros de selección para reclutar el personal
• Canalizar los medios a través de los cuales vamos a solicitar el talento humano.
• Establecer elcronograma de capacitación con el personal seleccionado.
HACER • Recepcionar las hojas de vida
• Seleccionar las hojas de vida de acuerdo a los perfiles requeridos
• Realizar pruebas y reclutar elpersonal
• Seleccionar el personal adecuado
• Capacitar el personal seleccionado
• Distribuir el personal de acuerdo a los requerimientos por cada área y delegar funciones.
• Requerir losdocumentos exigidos para elaborar el contrato
• Firmar el contrato laboral
VERIFICAR • Examinar el uso correcto de las herramientas de trabajo.
• Monitorear las actividades realizadas por el talentohumano.
• Revisar con cada jefe de área dentro del periodo de prueba el desempeño de las labores
• Inspeccionar a través de una lista de chequeo las responsabilidades encomendadas para sucorrespondiente evaluación.
• Evaluar en un periodo de tres meses, el correcto cumplimiento de las funciones delegadas por cada cargo, para determinar la continuidad en la compañía.
ACTUAR • Contratar odescartar el personal en periodo de prueba.
• Reevaluar las características de los perfiles solicitados
• Reforzar el proceso de selección.
• Fortalecer el proceso de capacitación
• Afianzar elmonitoreo de las actividades realizadas por el talento humano


• De acuerdo con los principios de calidad de la norma ISO 9000:2008, determine la aplicación de los 8 principios de la norma, defina con...