Ejemplo de planeacion empresarial

LUZ ALONDRA HERNÁNDEZ CARREÓN

ADN 27104 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

INVESTIGACIÓN EN CAMPO
“PLANEACIÓN”

M. HILDA ROSA LÓPEZ AGUILAR

GRUPO 101

VIERNES 2 DE SEPTIEMBRE DE 2011ELECTRICA LUNA

Iniciando operaciones en el año de 1984, Eléctrica Luna se ha enfocado en la satisfacción total del cliente. Buscamos que los productos que ofrecemos tengan como característica lacalidad y precio que nos distingan en el mercado y satisfagan totalmente las necesidades de nuestros clientes.

Nos preocupamos por el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores,desarrollando en ellos una capacidad negociadora; creemos y estamos conscientes que el trabajo y capacitación de cada uno de los miembros de la empresa, fomenta nuestra calidad de vida y con ello eldesarrollo de la economía y la sociedad de la que todos somos participes.

En la visita realizada a la empresa eléctrica luna localizada en Venustiano Carranza 518, León Gto., vimos que efectivamente selleva a cabo una planeación y la realizan de la siguiente forma:

MISION
-Exceder las expectativas de nuestros clientes en servicio, precio y oportunidad.
-Desarrollar a nuestro personal en la partede actualización tecnológica.
-Consolidar la relación con nuestros proveedores.

VISION
-Enfoque orientado al cliente.
-Liderazgo en el mercado.
-Motor de desarrollo regional.
-Altarentabilidad.

OBJETIVO
-Satisfacer de manera oportuna y confiable las necesidades de nuestros clientes.
-Contar con el personal mejor calificado.
-Tener el respaldo de los mejores proveedores.

VALORES-Trabajo en equipo.
-Servicio.
-Calidad.
-Honradez
-Respeto
-Honestidad

Cuentan con servicios de entrega a domicilio en lo que es la zona Bajío, con asesorías técnicas, cotizaciones víatelefónica e-mail o fax, cuentan con que realices los pagos con tarjeta ya sea de crédito o debito, y con una exhibición del producto.

Para ver mejor el incremento o disminución de sus ventas y...