Ejemplo del uso de mercadotecnia

INTRODUCCION


En este trabajo se quiere identificar los diferentes procesos que conlleva a la fabricación de un producto, los lineamientos y normas que se debe aplicar a la hora de sacar un producto al mercado, el proceso de mercadotecnia en una empresa y porque este es importante dentro del mercado en que se desenvuelve



CASO 1:Para la empresa AUXIAUTO, S.A. dedicada a lafabricación de accesorios del automóvil, es imprescindible obtener la Certificación ISO 9001-2008 de Gestión de Calidad, con el fin de ser homologada como proveedor de los grandes fabricantes de automóviles europeos (Grupo PSA y RENAULT).La empresa es de tipo medio, con una plantilla de 120 personas y una organización compuesta por una Dirección General, Dirección Técnica, Dirección de Producción, DirecciónFinanciera, Dirección Comercial, Dirección de Recursos Humanos, Jefatura de Compras y Jefatura de Calidad.Al ser proveedor de grandes empresas del sector automotriz, todos los productos que suministran a éstas están basados en los planos y especificaciones que reciben de los clientes, con el fin de realizar una correcta fabricación y posterior conformidad de las entregas de piezas.El Sr. Marín,Director General de la empresa, convocó a todas las direcciones y jefaturas a una reunión de Comité Directivo y expuso que por requerimiento de las empresas Renault y Grupo PSA, es necesario que antes de cerrar el ejercicio actual, la empresa AUXIAUTO, S.A. haya obtenido la Certificación ISO 9001-2008 de Gestión de la Calidad:El motivo de este requisito es que todo proveedor para ser homologadocomo suministrador de productos tiene que cumplir con que sus instalaciones de fabricación, así como sus procesos de trabajo, sean adecuados y además debe tener un sistema de gestión integral de calidad (que cubra a todas las actividades de la empresa) de forma que asegure un nivel de calidad óptimo y continuo con las entregas de productos. Por este motivo debemos certificarnos en la ISO9001-2008.PREGUNTAS DEL ESTUDIO DE CASO 1. Determine los procesos gerenciales, misionales y de apoyo para el logro de la certificación y un indicador de gestión que sería útil para el proceso que desarrollará la organización. ESTRUCTURA MODELO DE CALIDA | FUNCIONES GENERALES | ESTRUCTURA FUNCIONAL |
DIRECCION GENERAL
DIRECCION GENERAL
COORDINAR, ADMINISTRAR Y SUPERVISAR LA PLANEACION EIMPLENTACION DE LOS PROCESOS
COORDINAR, ADMINISTRAR Y SUPERVISAR LA PLANEACION E IMPLENTACION DE LOS PROCESOS
GERENCIALES
GERENCIALES
* VIGIILAR QUE EL PROCESO SE DESARROLLE CONFORME A LAS NORMAS TECNICA Y EL PROGRAMA ESTABLECIDO
* DETERMINAR LOS PROVEEDORES DE LAS ENTRADAS
* CONCERTAR CON CLIENTES Y PROVEDORES LOS PLENES DE ACCION A SEGUR

*VIGIILAR QUE EL PROCESO SE DESARROLLE CONFORME A LAS NORMAS TECNICA Y EL PROGRAMA ESTABLECIDO
* DETERMINAR LOS PROVEEDORES DE LAS ENTRADAS
* CONCERTAR CON CLIENTES Y PROVEDORES LOS PLENES DE ACCION A SEGUR

PROCESOS MISIONALES
PROCESOS MISIONALES
1.DIRECCION TECNICA.
2. DIRECCION DE PRODUCCION.
1.DIRECCION TECNICA.
2. DIRECCION DEPRODUCCION.
* DETERMINAR Y DOCUMENTAR LOS REQUIRIMIENTOS DE LOS PROCESOS
* ELABORAR EL DIAGRAM DE FLUJO DEL PROCESO
* FOMENTAR LA CULTURA DE LA MEJORA CONTINUA Y EL CAMBIO
* AYUDAR ALOS GRUPOS DE TRABAJO PARA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS
* MEJORAR LA PROPORCION DE RECURSO INVERTIDOS CON RESPECTO A LOS PROCESOS
* DETERMINAR Y DOCUMENTAR LOSREQUIRIMIENTOS DE LOS PROCESOS
* ELABORAR EL DIAGRAM DE FLUJO DEL PROCESO
* FOMENTAR LA CULTURA DE LA MEJORA CONTINUA Y EL CAMBIO
* AYUDAR ALOS GRUPOS DE TRABAJO PARA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS
* MEJORAR LA PROPORCION DE RECURSO INVERTIDOS CON RESPECTO A LOS PROCESOS
1. JEFATURA DE CALIDAD
2. DIRECCION FINANCIERA
3. JEFATURA DE COMPRAS...