Ejemplo Inteligencia De Mercados

Objetivo planteado
Hacer una inteligencia de mercados, obteniendo información de una empresa que actualmente se encuentra compitiendo en el mercado, donde sea posible conocer su situación actual y su planeación estratégica de mercadeo utilizando fuentes de información confiables.
Empresa
Giros & Finanzas C.F. S.A.
Reseña Histórica
Buscando de brindar una alternativa al mercado colombiano conelementos diferenciadores tales como total transparencia en la operación, seguridad, seriedad, solidez y sobre todo alejada de los oscuros nubarrones de imagen que para los años noventa tenían las casas de cambio, Jaime Otoya junto con su hermano y uno de sus mejores amigos desde la infancia, en 1996, crearon Giros & Divisas S.A. Casa de Cambios.
El 12 de octubre de 2000, producto de la fusiónentre Giros & Divisas S.A. Casa de Cambios y Orión Compañía de Financiamiento Comercial S.A., se crea Giros & Finanzas C.F. S.A. con un patrimonio de $14.527 MM y activos por $17.490 MM, lo cual refleja su solidez patrimonial y sus posibilidades de crecimiento en el mercado financiero.
Esta fusión estratégica nació como respuesta a varias amenazas muy fuertes que viene presentando el negocio delos giros en Colombia:
1. La estigmatización de las casas de cambio como actores pasivos en el tema de la prevención del lavado de activos.
2. Los inconvenientes para interactuar en el sector financiero, el cual es muy reacio a trabajar con las casas de cambio.
3. Temor a la posibilidad de un cambio brusco en el estatuto financiero colombiano que perjudicara el negocio de los giros.
4. Búsquedade nuevas fuentes de ingreso que compensaran la fuerte caída en el valor de los cargos.
5. Anticipación a la renovación del contrato de agenciamiento con WESTERN UNION, el cual redujo la participación en las comisiones a Giros & Finanzas C.F. S.A.
Destacada en varios certámenes internacionales desde 1997, esta empresa representa para Colombia a la firma WESTERN UNION como franquicia estratégicapara el manejo de giros internacionales, nacionales y cambio de divisas que entre otros servicios, integra a estos a las operaciones formales financieras.
En el año 2007 el conglomerado financiero Grupo Mundial, adquiere el 51% de sus acciones. Esta es una empresa panameña con una excelente trayectoria y reconocimiento en el mercado centroamericano y ofrece un amplia gama de servicios entre losque se destacan: seguros, banca, administración de activos y servicios fiduciarios.
Misión
“Ofrecer servicios financieros en Colombia, de manera segura, ágil, transparente y eficiente, garantizando la completa satisfacción de los clientes, apoyándose en tecnología de punta, brindando atención y servicio con valores agregados continuos, a través de un equipo comprometido con la excelencia y elcumplimiento de las normas legales. Giros & Finanzas Compañía de Financiamiento S.A. cree en Colombia e invierte en el país para contribuir a su desarrollo.”
Visión
“Ser la Compañía de Financiamiento más reconocida del mercado colombiano, por sus valores éticos, solidez, eficiencia, tecnología, y calidad en el servicio.”
Valores
Integridad: Ser de una Sola Pieza. Obrar de forma honesta y clara,generando confianza en los clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y comunidad en general, bajo el marco de la ley y las normas establecidas en el país.
Actitud de Servicio: El Cliente está primero. Conocer y satisfacer las necesidades de los clientes para mantener relaciones de corto y largo plazo a través del servicio personalizado.
Respeto: Trato Digno y Amable. Establecer y mantenerun trato digno a todas las personas y valorar tanto sus diferencias como cualidades humanas.
Confianza, Creer en Nosotros. Generar credibilidad, cumplir a cabalidad con los compromisos y manejar responsablemente la información que nos confían los clientes.
Compromiso Social: Si a la Comunidad le va bien, a la Empresa le va bien… Giros & Finanzas C.F. S.A. cumple con sus responsabilidades ante...