Ejemplos de manual de cali

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2.

MUESTRA DE MANUAL DE CALIDAD ISO-9002 (Extracto del Libro “ISO9000 Liderazgo virtual”) Aprobado:_______________ Fecha___1 de marzo de 199__ Página 1 de 1

Compañía XYZ MANUAL DE CALIDAD

Manual de calidad de la compañía XYZ 1.1 Propósito

El propósito delmanual de calidad consiste en establecer una política para el sistema de administración de la calidad de compañía XYZ. Los procedimientos detallados de la aplicación del manual de calidad se encuentran en el manual de procedimientos operativos de la Compañía XYZ. Todos los productos y servicios que ofrece la Compañía XYZ se fabricarán de acuerdo con el sistema de administración de la calidad descritoen el manual de la calidad. 1.2 Autorización El presidente de la compañía XYZ autoriza el manual de calidad y el gerente de calidad lo administra. Documentos de referencia 2.0200 Aprobación/Expedición/Cambio de manual de calidad

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Manual de Reingeniería Educativa Institucional

Compañía XYZ MANUAL DE CALIDAD

Aprobado:_________________ Fecha:___1 de marzo de 199__ Página 1 de 1

Normas y especificaciones de calidad 2.1 Estructura del manual de calidad

El manual de calidad de la compañía XYZ se escribió tomando en consideración la mayor claridad, el mínimo de palabras y la facilidad de comprensión. Seestructura en torno a los elementos clave de ISO9002/Q9002 y está numerado de acuerdo con la revisión 1994 de ISO9000 para facilitar el apego a la auditoría (4.1, 4.2, etcétera). 2.2 Cumplimiento de las normas El manual de calidad de la compañía XYZ se planeó como modelo que cumple con las normas de: ISO9002/ANSI Q9002 MIL-I-45208A MIL-STD-45662 Sistema de calidad - Modelo para asegurar lacalidad en la producción y las instalaciones Especificación militar, requisitos del sistema de inspección Norma militar, Requisitos del sistema de calibración

La implantación del sistema de administración de la calidad estará de acorde con esas normas.

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2.3 ReferenciasISO9000/ANSI Q9000 Normas de administración de la calidad y seguridad de la calidad–Guías de selección y uso. ISO9004/ANSI Q9004 Administración de la calidad y elementos de la calidad–Guías. ISO8402/ANSI A3 Terminología del sistema de calidad.

Compañía XYZ MANUAL DE CALIDAD Vocabulario de la calidad

Aprobado:_________________ Fecha:___1 de marzo de 199__ Página 1 de 2

3.1 Términosgenerales del sistema de calidad Los siguientes términos se usarán a lo largo del manual de calidad y los procedimientos operativos. 3.1.1 Cumplimiento de las especificaciones: Indicación afirmativa o juicio de que un producto o servicio satisface los requisitos de las especificaciones relevantes, el contrato o las regulaciones; también se refiere al estado de llenar los requisitos. Calidad: Latotalidad de aspectos y características de un producto o servicio que contribuya a la satisfacción de necesidades establecidas o implícitas; adecuación para el uso o propósito; cumplimiento de los requisitos.
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3.1.2.

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Manualde Reingeniería Educativa Institucional

3.1.3

Seguridad de calidad: Todas las acciones, planeadas o sistemáticas, necesarias para ofrecer confianza suficiente de que el producto o servicio estará acorde con los requisitos de calidad. Auditoría de calidad: Examen y evaluación sistemáticos e independientes para determinar si las actividades de calidad y los resultados se apegan a los...