Ejercicio 1

INDICE

1.

EJERCICIO 1............................................................................................................................................................ 2 1.1. Niveles de la organización ............................................................................................................................ 2 1.2. Líneas de mando y de comunicación............................................................................................................ 3 2. EJERCICIO 2............................................................................................................................................................ 4 2.1. Renovación de una licencia deconducir....................................................................................................... 4 2.2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente............................................................... 5 2.3. Atender pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.................................. 6 3. EJERCICIO3............................................................................................................................................................ 7 3.1. Beneficios de automatizar el proceso de solicitud y trámite de vacaciones.................................................. 7 4. EJERCICIO 4............................................................................................................................................................ 8 4.1. Cálculos de productividad............................................................................................................................ 8 4.2. Comparación de resultados obtenidos ........................................................................................................ 10

Automatización de Procesos Administrativos I

Ejercicios Cap. 1-2

1. EJERCICIO 1
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Analiceel organigrama y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo, determine cuáles son las líneas de mando y de comunicación.

1.1. Niveles de la organización
Mandos altos: Director General

Mandos medios: Responsable de Calidad Control de Gestión (Control ER) Director Técnico Director de Producción Director Compras Director Comercial Director de Admón. FinanzasRRHH

Mandos bajos: I+D Encargados Jefe de Mantenimiento Logística y almacenes Administración Finanzas Oficina Técnica Métodos y tiempos

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Automatización de Procesos Administrativos I

Ejercicios Cap. 1-2

1.2. Líneas de mando y de comunicación
A continuación se establece las líneas de mando y comunicación de cada uno de los puestos en base al organigrama presentado.

PUESTODirector General

Responsa ble de Calidad

Control de Gestión

Director Técnico

Director de Producción

Director de Compras

Director Comercial

Director Admon. y Finanzas

RRHH

Responsable de Calidad Control de Gestión Director Técnico Director de Producción Director Compras Director Comercial Director de Admón. Y Finanzas RRHH

I+D Oficina técnica Métodos y tiemposSUBORDINADO

Encargado s Jefe de Manto. Logística y almacenes

Admón. Finanzas

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Ejercicios Cap. 1-2

2. EJERCICIO 2
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además, el subsistema de la organización en que estáinmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas. 1. Renovación de una licencia de conducir. 2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente. 3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.

2.1. Renovación de una licencia de conducir

SISTEMA: Licencias de conducir vehículos Producto o...