La investigacion de mercados

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES UNIVERSITARIOS
“FESU”
2010
INTRODUCCION

En general, la investigación de mercados en si, es el análisis que hacemos al entorno cuando queremos lanzar un producto a la sociedad, esto se hace con el fin de saber a quienes les llegara este producto, si podrá satisfacerles su necesidad y lo mas importante saber si se podrámantener la venta o mejorarla.

¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

La investigación de mercados es otra de las variables controlables por parte de la empresa que se constituye en una herramienta valiosa para cada una de las categorías del mercado, como son: producto, precio, plaza, promoción, tanto en la planeación de las estrategias a seguir como en la medición de la efectividad de dichascategorías. También podemos decir que la investigación de mercados es una recopilación de datos que se desea conocer, para tomar deciciones correctas en la empresa y satisfacer a los clientes.
Aquí analizamos:
* Análisis del entorno en general
* Análisis del consumidor
* Análisis de la competencia

ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Según estudio desarrollado por la AsociaciónAmericana de Marketing las actividades de investigación de mercados cubren diversos campos
* Investigación de publicidad: investigación sobre el consumidor, sus motivaciones y actitudes de compra. Investigación de textos publicitarios. Investigación de medios masivos de comunicación. Medida de la eficacia de la publicidad
* Investigación de negocios y corporativa: investigación y diseñode pronósticos a corto y a largo plazo. Estudios de tendencias del mercado. Estudios de participación en el mercado. Comportamiento y determinación de precios. Ubicación de plantas y bodegas. Compras y suministros. Mercadeo internacional.
* Investigación sobre la responsabilidad corporativa: estudios de consumidores actuales. Estudios de efecto ecológico. Restricciones legales en publicidad ypromoción. Estudios de valores sociales y políticos
* Investigación de productos: productos actuales y ciclos de vida. Lanzamiento de nuevos productos. Productos de la competencia. Prueba de productos. Investigación de empaque (diseño)
* Investigación de ventas y mercadeo: medias de potencialidad del mercado. Análisis de penetración del mercado. Determinación de características delmercado. Análisis de ventas. Estudio de canales de distribución. Pruebas de mercado y auditoria. Estudio de incentivos

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

* DETERMINAR EL OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA: si la empresa es nueva : que voy a ofrecer al mercado y que recursos tengo, que posibilidades de crédito; como va a ser mi organización, a que tipo de mercado voy a ingresar etc.
*INVESTIGACIÓN PRELIMINAR O INFORMAL: definido el problema, se hace un análisis de la situación externa de la empresa, sus antecedentes sobre la comercialización, la competencia, los consumidores, etc.
* PRECISAR SI ES NECESARIA UNA INVESTIGACIÓN MAS AMPLIA O NO: el desarrollo de los pasos anteriores me conduce a determinar si la información obtenida hasta acá es suficiente para la identificación delproblema y la toma de decisiones que den solución al mismo.
* PLANEACION Y ELABORACION DE LA IVESTIGACION FORMAL: planear la investigación es definir con precisión: ¿qué voy a hacer?. ¿Como y con que lo voy a hacer?. ¿Donde y con quien lo voy a hacer?

METODOS DE RECOLECCION O DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN:
* Observación
* Experimentación
* Método de encuesta

OBSERVACION:Consiste en observar de una forma detallada y por un tiempo determinado a una persona, teniendo en cuenta los comportamientos y la actuaciones a realizar, por ejemplo para comprar un producto
EXPERIMENTACION: se emplea para investigar relaciones. Es decir para determinar que variable o variables ocacionan la ocurrencia de un suceso. Se prueba un problema a pequeña escala en circunstancias reales,...