Ejercicios 11 Y 12 Capitulo 6

Universidad galileo
Procesos administrativos 1
Arturo Cortes

Capitulo 6

Kimberly Susana Paiz Villeda
Carnet: 12170197
Guatemala 17/03/2012
Ejercicio 11
Capitulo 6

1. Defina quéinformación se necesito recabar para, de acuerdo a su criterio, para llevar acabo el equipamiento de la empresa Alinea.
se puede deducir que la empresa Alinea tenía problemas en la venta de susproductos, como; productos descontinuados, productos no atractivos para los clientes o que pora alguna razón los clientes ya no los buscaron, también del lado productivo se puede dar que haya demasiadoproducto desechado o devueltos por caducidad, por lo que la información que necesitó recabar es la siguiente

a. Que información busco? Gustos y tendencias de los clientes

b. En dondeencuentro la información? Aéreas de ventas y mercadeo

c. Que hare con la información recaudada? Proponer planes para capacitación para informar todos los colaboradores y establecer unprocedimiento a seguir

2. Con base en esta información, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa.
EQUIPAMIENTO
* Sistema de red de LAN
* Equipo para capacitación (laptop, proyecto)
* Impresoras
* Sistema CRM Y ERP
* Planta telefónica para sondeo de mercado y mejorar comunicación interna.

3. Justifique porque la educación empresarial esimportante cuando se lleva acabo el equipamiento de un proceso administrativo.

Es importante que todos los involucrados en el proceso de automatización deben de tener claro conocimiento de losprocedimientos que se están implementando, así como también tener claro el papel que tiene cada uno, para que de esa forma asuman la responsabilidad que conlleva la utilización correcta y oportuna de unequipo. Además, como parte de la etapa de puesta en marcha de la sistematización es imprescindible que se cuente con el equipo y material de apoyo para el debido entrenamiento del personal.

4....