El Acompañamiento

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El acompañamiento social como
herramienta de lucha contra la exclusión
Begoña Pérez Eransus
Universidad Pública de Navarra

Sumario
1. Introducción. 2. La intervención individualizada: el trabajo social basado en la gestión de casos.
3. La aplicación de técnicas de trabajo social: cuatro conceptos organizadores. 3.1. Acogida
3.2. Diagnóstico. 3.3. Intervención articulada ycontractual. 3.4. Acompañamiento social.
4. La necesidad de introducir cierta especialización en la intervención.
5. Formación y supervisión. 6. Bibliografía.

RESUMEN
La lucha contra la exclusión social requiere respuestas de carácter integral que impliquen al
conjunto de sistemas de protección social (empleo, vivienda, salud, educación, garantía de
ingresos). Sin embargo, igualmente se hace precisauna apuesta por la transformación de las
formas de trabajo y los recursos del propio sistema de servicios sociales. En este trabajo se
trata de recuperar algunas metodologías y técnicas de trabajo social haciendo hincapié en su
potencial como recursos de integración social. La gestión individualizada de casos y el acompañamiento social como hilo conductor de la intervención se constituyen enpiezas clave de
un modelo de atención que, consideramos, resultaría sin duda mucho más eficaz en la lucha
contra la exclusión. Tanto en la red de servicios sociales de atención primaria pública y más
aún en el sector de acción social no lucrativo, pueden encontrarse experiencias que se acercan a este modelo. Sin embargo, en ambos casos existen fuertes limitaciones que impiden la
extensión deestas prácticas hacia una respuesta generalizada y estable frente a la exclusión
social.

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Begoña Pérez Eransus

Monografía

ABSTRACT
The struggle against social exclusion requires integrated responses which involve all social protection systems (employment, housing, health, education, guaranteed income). However, it is
also necessary to transform themethods and resources of the social services system itself. This
work is aimed at recovering some methodologies and social work techniques, underlining their
potential as social integration resources. Individual case management and social support as a
common thread in intervention are keystones of the model of care which, we think, would no
doubt prove more efficient in the struggle againstexclusion. Both the network of public primary care social services and even more so in the non-profit social action sector there are experiences which resemble this model. However, in both cases there are significant limitations
which prevent these practices from being extended to encompass a widespread and stable response to social exclusion.

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Monografía

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INTRODUCCIÓN

En los últimos años se comparte una concepción cada vez más generalizada de la exclusión social como un fenómeno de carácter multidimensional que
va más allá de la falta de ingresos económicos e incluye otras problemáticas
sociales vinculadas con ámbitos como el acceso al mercado laboral, la saludfísica y mental, la educación, la formación, la vivienda o las relaciones sociales.
Ciertamente, la pobreza económica se constituye en un factor común a la mayoría de las manifestaciones de la exclusión debido a su alejamiento del mercado laboral y de los sistemas de garantía de ingresos. Sin embargo, la exclusión social es un fenómeno más amplio que se caracteriza precisamente por la
acumulación dediversas barreras y límites que dificultan la participación en la
vida social mayoritaria a quienes están inmersos en ella (Navarra, 1999b).
La exclusión es, a su vez, un fenómeno que engloba multiplicidad de situaciones distintas definidas por los diversos niveles de incidencia de las problemáticas personales, los niveles de empleabilidad, de salud o autovalimiento, el entorno de apoyo, la...