El auditor

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Academia

La Formación en Auditoría
ES NECESARIO QUE EXISTA UN APRENDIZAJE DE DETERMINADOS ASPECTOS QUE TIENEN UN IMPACTO DIRECTO EN LA CALIDAD DE RESPUESTA QUE SE OFRECE A CLIENTES, TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS

Rocío Troyano
CISA, CISM DIRECTORA DE AUDITORÍA INFORMÁTICA BDO Audiberia Auditores

Auditor Medioambiental, que revisa las políticas, prácticas y sistemas de gestión delas Entidades para respetar el entorno y mantener un medio ambiente saludable. Auditor Informático, que revisa cualquier aspecto relacionado con los sistemas informáticos de

requerimientos de sus puestos, tanto en el ámbito interno (qué se espera de ellos por parte de la Dirección y sus accionistas) como en el ámbito externo (qué se espera de ellos en el exterior: sus clientes, proveedores,etc.). El hecho de enfocar la Formación

El Auditor y la Auditoría

exclusivamente en los conocimientos

S

i buscamos en el diccionario el término “auditor” nos indica que es “quien realiza

auditorías” o “revisor de cuentas”. Por lo tanto, la Auditoría es una Revisión

que, aunque normalmente se asocie a una revisión de la contabilidad, existen numerosas facetas dentro del mundoempresarial donde dicha revisión podría ser efectuada. Pensemos por ejemplo en los siguientes casos: Auditor de Recursos Humanos, que ayuda a fijar y repartir la carga de trabajo existente, define tareas y responsabilidades, mide el clima y la satisfacción laboral del empleado, realiza un seguimiento del cuadro de mando que se haya implantado; en definitiva, mejora y optimiza el capital humano dentro delas empresas. Auditor del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales, que revisa la existencia y aplicación de las actividades preventivas para evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.

La formación no es sólo un proceso que facilite la adquisición de conocimientos, sino también de habilidades y de actitudes
procesamiento de la información, incluidos los procedimientos noautomáticos relacionados con ellos y las interfaces correspondientes.

podría no ser suficiente a la hora de realizar Auditorías de cualquier tipo ya que, en numerosas ocasiones es necesario alguna, sino todas, de las siguientes habilidades y actitudes: Hablar en público y conocer las técnicas existentes Saber escuchar Saber gestionar y atender a los clientes, incluso telefónicamente Manejar el estrés deuna forma controlada Trabajar en equipo y saber supervisar Saber gestionar conflictos de forma positiva Gestionar adecuadamente el tiempo

La Formación
Por otro lado tenemos el concepto de Formación, entendido como el proceso de aprendizaje que facilita la adquisición del conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes del personal de una empresa que son necesarios para adaptarse a losMotivar al personal y tener una automotivación propia Conocer técnicas de negociación de precios y cierre de ventas Saber dirigir reuniones Cómo hacer que los demás hagan Cómo hacer mejor una entrevista en una selección de personal Liderazgo

nº 17

diciembre 2007

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Academia

Saber qué formación tienen que tener los auditores que se dedican a formar a otros (“formación de formadores”)Mediante la formación se consigue la adaptación de las personas a los requerimientos de sus puestos, por ello es importante que a través de la misma se concilien los objetivos de las Empresas y de sus directivos con los distintos recursos de los que disponen los mismos (personales, materiales, económicos y temporales). Debido a los numerosos cambios que se producen en las distintas Empresas (enlas estructuras de personal, en la tecnología, etc.), es necesario que exista un aprendizaje de determinados aspectos que tienen un impacto directo en la calidad de respuesta que se ofrece a clientes, tanto internos como externos. Por ello entendemos la formación como una Inversión y no como un gasto y, sobre todo, como un proceso permanente y continuo. Por ello, quienes tienen la responsabilidad...