El Benchmarking Como Herramienta Estrategica
Páginas: 8 (1890 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2015
EL BENCHMARKING COMO
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA
Equilibrio entre el Cuánto y el Cómo de la Gestión del Capital Humano
Dr. Pablo Bastide
El presente artículo ha sido publicado por GESTION.ar en la 14° Edición
Anual del Reporte BIG ® 2011 | Benchmarking de Indicadores de Gestión,
en Buenos Aires en el mes de Junio 2011.
Queda
hecho
el depósito
que
establece
Derechos reservados. © Copyright1997-2011.
la
ley
11.723.
www.egestionar.com.ar | info@egestionar.com.ar | Tel: +5411 4546-3200
El Benchmarking Como Herramienta Estratégica
E
l Benchmarking es utilizado generalmente como una herramienta que permite conocer las
tendencias del mercado y saber si la Gestión del Capital Humano de nuestra organización se
encuentra dentro de los parámetros “razonables” que va marcando el mercado añotras año.
Esta es, quizás, la utilidad básica que encontramos inicialmente al conocer las tendencias de mercado.
Pero es necesario recorrer un camino mucho más extenso para transformar el benchmarking como
fuente de información externa a una herramienta estratégica.
En primera instancia nos debemos focalizar en el “cuánto”, es decir, analizar los desvíos y fortalezas en
función de los resultados dela organización respecto a los valores de mercado, tanto sea el promedio
como los extremos inferiores y superiores. De esta lectura surgen los primeros indicios: si la gestión es
eficiente en términos de productividad y si la relación entre el input y el output está acorde con los
resultados que indica la tendencia del mercado.
La primera conclusión que aparece generalmente es buscar dónde laempresa está “bien” y dónde
está “mal” en función a la comparación con el mercado. Ahí es donde se suele cometer el primer error
de interpretación: no siempre el posicionarse por encima o por debajo del mercado implica
rápidamente establecer un desvío o una fortaleza. Para poder tener una interpretación estratégica se
deben analizar en conjunto las siguientes variables:
El valor obtenido para elindicador y la brecha con el promedio de mercado (positiva o
negativa)
La evolución del indicador respecto al período anterior y la evolución del mercado, tanto
en función a la tendencia observada (ascendente o descendente), como los
porcentuales de variación
El grado de cumplimiento del objetivo o goal propuesto por la empresa
La búsqueda de relación causa-efecto entre variosindicadores
El análisis posterior de las causas que originaron una evolución favorable o desfavorable
del indicador
A partir de la lectura de las variables mencionadas podemos establecer un cuadro de situación:
Estamos bien y vamos bien: cuando el valor de la empresa se posiciona favorablemente
respecto al mercado y la evolución también es favorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2011Empresa
2010
Goal
5,8%
6,5%
6,0%
GESTION.ar | REPORTE BIG ® 2011
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
7,2%
6,3%
Evolución
Mercado
I
El Benchmarking Como Herramienta Estratégica
Estamos bien pero vamos mal: cuando el valor de la empresa se posiciona favorablemente
respecto al mercado y la evolución no es favorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2010
Goal6,9%
6,5%
6,0%
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
7,2%
6,3%
Evolución
Mercado
Estamos mal pero vamos bien: cuando el valor de la empresa se posiciona desfavorablemente
respecto al mercado y la evolución es favorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2011
Empresa
2011
Empresa
2010
Goal
7,6%
8,0%
7,5%
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
7,2%
6,3%Evolución
Mercado
Estamos mal y vamos mal: cuando el valor de la empresa se posiciona desfavorablemente
respecto al mercado y la evolución es también desfavorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2011
Empresa
2010
Goal
8,7%
8,0%
7,5%
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
6,0%
6,3%
Evolución
Mercado
Este resumen de situación se deberá realizar con aquellos indicadores más...
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA
Equilibrio entre el Cuánto y el Cómo de la Gestión del Capital Humano
Dr. Pablo Bastide
El presente artículo ha sido publicado por GESTION.ar en la 14° Edición
Anual del Reporte BIG ® 2011 | Benchmarking de Indicadores de Gestión,
en Buenos Aires en el mes de Junio 2011.
Queda
hecho
el depósito
que
establece
Derechos reservados. © Copyright1997-2011.
la
ley
11.723.
www.egestionar.com.ar | info@egestionar.com.ar | Tel: +5411 4546-3200
El Benchmarking Como Herramienta Estratégica
E
l Benchmarking es utilizado generalmente como una herramienta que permite conocer las
tendencias del mercado y saber si la Gestión del Capital Humano de nuestra organización se
encuentra dentro de los parámetros “razonables” que va marcando el mercado añotras año.
Esta es, quizás, la utilidad básica que encontramos inicialmente al conocer las tendencias de mercado.
Pero es necesario recorrer un camino mucho más extenso para transformar el benchmarking como
fuente de información externa a una herramienta estratégica.
En primera instancia nos debemos focalizar en el “cuánto”, es decir, analizar los desvíos y fortalezas en
función de los resultados dela organización respecto a los valores de mercado, tanto sea el promedio
como los extremos inferiores y superiores. De esta lectura surgen los primeros indicios: si la gestión es
eficiente en términos de productividad y si la relación entre el input y el output está acorde con los
resultados que indica la tendencia del mercado.
La primera conclusión que aparece generalmente es buscar dónde laempresa está “bien” y dónde
está “mal” en función a la comparación con el mercado. Ahí es donde se suele cometer el primer error
de interpretación: no siempre el posicionarse por encima o por debajo del mercado implica
rápidamente establecer un desvío o una fortaleza. Para poder tener una interpretación estratégica se
deben analizar en conjunto las siguientes variables:
El valor obtenido para elindicador y la brecha con el promedio de mercado (positiva o
negativa)
La evolución del indicador respecto al período anterior y la evolución del mercado, tanto
en función a la tendencia observada (ascendente o descendente), como los
porcentuales de variación
El grado de cumplimiento del objetivo o goal propuesto por la empresa
La búsqueda de relación causa-efecto entre variosindicadores
El análisis posterior de las causas que originaron una evolución favorable o desfavorable
del indicador
A partir de la lectura de las variables mencionadas podemos establecer un cuadro de situación:
Estamos bien y vamos bien: cuando el valor de la empresa se posiciona favorablemente
respecto al mercado y la evolución también es favorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2011Empresa
2010
Goal
5,8%
6,5%
6,0%
GESTION.ar | REPORTE BIG ® 2011
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
7,2%
6,3%
Evolución
Mercado
I
El Benchmarking Como Herramienta Estratégica
Estamos bien pero vamos mal: cuando el valor de la empresa se posiciona favorablemente
respecto al mercado y la evolución no es favorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2010
Goal6,9%
6,5%
6,0%
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
7,2%
6,3%
Evolución
Mercado
Estamos mal pero vamos bien: cuando el valor de la empresa se posiciona desfavorablemente
respecto al mercado y la evolución es favorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2011
Empresa
2011
Empresa
2010
Goal
7,6%
8,0%
7,5%
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
7,2%
6,3%Evolución
Mercado
Estamos mal y vamos mal: cuando el valor de la empresa se posiciona desfavorablemente
respecto al mercado y la evolución es también desfavorable.
INDICADOR
Rotación Voluntaria
Empresa
2011
Empresa
2010
Goal
8,7%
8,0%
7,5%
Evolución
Empresa
Mercado
2011
Mercado
2010
6,0%
6,3%
Evolución
Mercado
Este resumen de situación se deberá realizar con aquellos indicadores más...
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