El camino

La pasión por el producto
Hay gente que escoge su camino en la vida . Hay gente que tiene que cargar con él . Y, por último, hay quien descubre su vocación casi accidentalmente, sin que nunca la haya buscado . Steven Paul Jobs nunca pretendió ser un Zar del produc­ to . Si lo hubiera llamado así en aquellos primeros días, no estoy seguro de que él hubiera entendido a lo que me estaba refiriendo. Tal vez hasta se hubiera reído de mí . Está bien, no voy a jactarme de que me di cuenta en ese momento . Nadie lo hizo . Definitivamente ni Paul ni Clara Jobs, la fiel pareja que estuvo con él a lo largo de sus tempranos años esco­ lares, cuando era tan rebelde y difícil de manejar que, tal y como él mismo lo decía, podría haber terminado en la cárcel . Por lo que verlo convertirse en elcreador de productos y en el CEO más pro­ minente del mundo fue de lo más inesperado e impresionante . Aun así el hombre que yo vi cuando llegué la primera vez al tra bajo era claramente decidido y estaba motivado . Y como todos los gran­ des líderes que he conocido y con los que he trabajado, él tenía su propio objetivo personal, casi irracional —aunque es uno que ha hecho del mundo un mejor lugar— .Su obsesión es una pasión por el producto..., una pasión por la perfección del producto . ¿Qué forma tiene esa obsesión? Es fácil . Steve es el con­ sumidor más grande del mundo . Lo vi desde el día en que me uní
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a Apple . Daba el aliento de vida al Macintosh como «el ordenador para el resto de nosotros» . Configuraba la tiendade iTunes y el iPod a partir de su amor a la música y del deseo de llevarla a don de quie­ ra que él fuera . Amaba la utilidad del móvil, pero odiaba los teléfo­ nos pesados, torpes, feos y difíciles de usar que había en el mercado . Esa insatisfacción lo llevó a él y a nosotros hacia el iPhone . Steve Jobs sobrevive, tiene éxito y cambia a la sociedad al seguir sus propias pasiones .
Pude olerpor primera vez sus pasiones en aquella visita al PARC . El resto de ese fin de semana, seguí recreando la experiencia . Cada detalle de esas dos horas se mantuvo rondando mi mente y reco­ nocí que había visto algo extraordinario . Steve había estado lleno de emoción, más allá de los límites, con entusiasmo desatado . Fue esta pasión, en su forma más primaria, la pasión por una idea . Para Steve yase estaba perfilando como la pasión por un produc­ to específico . De todas las cosas que me dijo mientras estuvimos allí y en el camino de vuelta a casa, dos fueron obvias . La primera: Ste ve era un hombre que desde ese mismo momento tenía la visión acerca del poder que tiene un ordenador para cambiar las vidas de la gen­ te; la segunda: él sabía que había visto cara a cara los conceptos queharían esto posible . Lo había entusiasmado particularmente la no­ ción de un icono en la pantalla —el cursor— que era control ado por el movimiento de la mano . Steve vio eso en un nanose gundo, y capturó así la visión de futuro de la informática . No fue solamente la tecnología en PARC lo que impre­ sionó tanto a Steve; fue también la gente . Y la admiración fluyó en ambos sentidos . Larry Tessler,científico de PARC, contaría años más tarde, tanto a periodistas como al escritor Jeffrey Young, su versión de la visita de Steve con el equipo de Apple . «Lo que me impresionó fue que sus preguntas fueron mejores que todas las que yo había tenido que escuchar en los últimos siete años que estuve en Xerox; mejores que las de cualquiera —fueran emplea­
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dos, visitantes, pro fesoresuniversitarios, estudiantes— . Sus pre­ guntas reflejaban que entendía todas las implicaciones y también las sutilezas . Ninguno de los que vieron la demostración se había detenido tanto en las sutilezas . ¿Por qué había patrones en los tí­ tulos de las ventanas? ¿Por que los menús desplegables se veían de esa forma?» . Tessler había quedado tan impresionado que poco tiempo después dejaría PARC para unirse...