el canal

El canal
el canal es un medio a través del cual se produce la comunicación y constituye el soporte físico a través del cual viaja el mensaje.
En una organización existe una gran variedad decanales y el emisor debe seleccionar el mas adecuado para sus propósitos.
Algunos canales de comunicaciones mάs comunes
Interacción cara a cara, teléfono, correo electrónico, cartas, fax. Sin embargo, notodos los canales permiten transmitir la misma cantidad o calidad de información. Por ejemplo las cartas y correo electrónico no so muy eficaces cuando la información que se quiere transmitir tieneuna alta carga emocional. La interacción cara a cara seria en este caso la mas eficaz, ya que las emociones se trasmiten en mayor medida por el tono de voz y lenguaje corporal.
La elección del canalLa elección del canal es o medio para transmitir la información es un aspecto clave para la eficacia de la comunicación.
La capacidad que tiene un canal para transmitir información se denominariqueza del canal.
La riqueza del canal dependerá de su capacidad para:
1. Permitir una retroalimentación directa y, por lo tanto comunicación de naturaleza circular.
2. Personalizar los mensajes deacuerdo a la circunstancias del receptor.
3. Incluir múltiple señales o estímulos
(Expresiones, gestos, y tonos).
4. Admitir variedad en el lenguaje (corporal, natural o numérico).
El canal mάs ricoen comunicación es la interacción directa. La principal ventaja de este canal es que el emisor y el receptor se encuentran físicamente presente.
Como regla general se puede decir que cuanto maspobre sea el canal, mayor es el riesgo de que el mensaje sea mal interpretado. Por lo tanto cuando el emisor selecciona el canal no debe hacerlo por comodidad, hάbito o rapidez, sino teniendo en cuentala riqueza del mismo de acuerdo con la naturaleza del mensaje.
Canales con bajas riquezas son: los boletines, videos o cartas. Estos son adecuados para problemas simples.
Canales con alta riqueza:...