El Conflicto

El conflicto
Un conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o más partes, ocasionado por un choque de intereses.
En el conflicto se pueden distinguir tres elementos:
Personas implicadas:partes enfrenadas del conflicto.
Asunto: el tema sobre el que se discute.
Causa: la posición mantenida por cada una de las partes que impide llagar a un acuerdo.

Causas del conflicto:
Conindependencia de la forma en que se manifieste el conflicto, las causas pueden ser muy variadas, aquí señalamos las principales fuentes:
Las diferencias de percepción: La manera de solucionar un problemapuede ser percibida negativamente por otro grupo lo cual contribuye a las interacciones problemáticas entre estos grupos.
Las orientaciones: Las diferentes orientaciones o enfoques influye en la forma enque un grupo ve las actividades del otro. Puede existir diferentes orientaciones en cuanto a metas (objetivos), tiempo (rapidez para realizar un trabajo) y sociales (diferentes contratos:sindicalizados, novatos, jubilados)
Las Actitudes: Una actitud distinta ocasiona una percepción distinta y por ende un conflicto, un jefe debe conocer las actitudes de sus empleados para evitar el posibleconflicto. Existen actitudes competitivas (individualistas) y colaboradoras o cooperadoras (trabajo en equipo).
El Estatus: El rango y posición en relación con otros o estatus en ocasiones resulta elprincipal motivo de conflictos. La diferencia económica siempre ah sido fuente de conflictos así como el poder (léase poder como capacidad para tomar decisiones dentro de la empresa).
Tomemos en cuentaque muchas veces el factor subjetivo es también una fuente de conflictos como cuando se malinterpreta una mirada o una conversación.
Clases de conflicto:
Según el grado de apreciación:
Latente: elconflicto está oculto.
Manifiesto: el conflicto se muestra.

Según los efectos sobre la organización:
Funcional: positivo para el rendimiento de la organización.
Disfuncional: perjudicial para la...