El equipo emocionalmente inteligente
Páginas: 14 (3444 palabras)
Publicado: 27 de marzo de 2012
El equipo emocionalmente inteligente
Comprender y desarrollar un comportamiento para triunfar
Por Marcia Hughes y
James Bradford Terrell
RESUMEN EJECUTIVO
No es una exageración afirmar que el trabajo en equipo es la columna vertebral de cualquier proyecto. De hecho, buena parte de los triunfos en el mundo empresarial son expresión de un equipo bien engranado, así como buenaparte de los fracasos tienen como base un equipo cuyos miembros no logran trabajar realmente en conjunto.
El trabajo en equipo implica un sinfín de elementos a tomar en cuenta, pero ninguno es tan importante como una correcta gestión de las emociones propias y ajenas - lo que se conoce como “inteligencia emocional”.
Dado que la interacción entre los integrantes del equipo ejerce ultimadamenteuna gran influencia sobre el desempeño de los mismos, no basta con reclutar personas con inteligencia “lógica” o “numérica”; también es necesario que cuenten con inteligencia emocional.
La buena noticia es que, según los autores, cualquiera puede desarrollar su inteligencia emocional. Este es el tema del presente libro.
La inteligencia emocional y los equipos
Desarrollar una inteligenciaemocional y social (IES) en los negocios significa ver con nuevos ojos, escuchar con nuevos oídos y actuar con conocimiento de causa. La productividad y la rentabilidad requieren que los equipos de trabajo noten y respondan ante los sutiles cambios (y a veces no tan sutiles) del clima emocional.
Casi todo lo que nos sucede a diario está ligado al funcionamiento de los equipos de trabajo. El que unproducto esté disponible en línea o en los anaqueles depende del correcto desempeño de varios equipos. En cambio, una larga fila para pagar refleja el fracaso de dichos equipos.
Afortunadamente, la IES depende de aprender ciertos comportamientos que cualquier equipo puede desarrollar y refinar.
Esto crea un gran rango de oportunidades.
¿Cuáles son los beneficios de que un equipo sedesarrolle a partir de los comportamientos propios del IES? Los miembros del equipo se sienten más satisfechos, piensan más creativamente y son más productivos. Disfrutan del trabajo en equipo, lo que disminuye las barreras interpersonales y genera sinergia.
Asimismo, perseveran ante los desafíos y los superan allí donde otros equipos fracasan.
Los equipos e individuos que adoptan estoscomportamientos son más saludables desde un punto de vista mental y físico, y están más comprometidos con la calidad del trabajo. Las compañías que cuentan con este tipo de equipos presentan un mayor retorno sobre la inversión y sus accionistas están más contentos.
¿Qué es exactamente la inteligencia emocional y social?
En pocas palabras, la IES refleja la capacidad de reconocer y gerenciar nuestraspropias emociones, y de responder efectivamente ante las emociones de los demás. La IES incluye además la capacidad de reconocer los valores que subyacen a todo el “panorama”, y la habilidad de encabezar cualquier iniciativa de cambio. Asimismo, la IES supone la habilidad de trabajar cómodamente en un ambiente social.
Cuando un equipo siente que su trabajo camina sobre ruedas, es que estáexperimentando la inteligencia colaborativa. La colaboración es una destreza compleja, que surge cuando dominamos nuestras destrezas de IES. Cuando el equipo colabora, los miembros del equipo se toman el tiempo de explorar respuestas alternativas y de buscar una solución que integre todos los conocimientos del equipo.
El equipo emocionalmente inteligente desarrolla los comportamientos fundamentales delIES para que sus miembros:
- Comprendan sus propias emociones y así entiendan qué están sintiendo y por qué.
- Utilicen sus emociones sabiamente, las administren y expresen con conocimiento de causa.
- Tomen en cuenta y respondan sensiblemente a las emociones ajenas.
- Respeten y aprecien el hecho de que las emociones ajenas expresan la intención de aprovechar una oportunidad,...
Comprender y desarrollar un comportamiento para triunfar
Por Marcia Hughes y
James Bradford Terrell
RESUMEN EJECUTIVO
No es una exageración afirmar que el trabajo en equipo es la columna vertebral de cualquier proyecto. De hecho, buena parte de los triunfos en el mundo empresarial son expresión de un equipo bien engranado, así como buenaparte de los fracasos tienen como base un equipo cuyos miembros no logran trabajar realmente en conjunto.
El trabajo en equipo implica un sinfín de elementos a tomar en cuenta, pero ninguno es tan importante como una correcta gestión de las emociones propias y ajenas - lo que se conoce como “inteligencia emocional”.
Dado que la interacción entre los integrantes del equipo ejerce ultimadamenteuna gran influencia sobre el desempeño de los mismos, no basta con reclutar personas con inteligencia “lógica” o “numérica”; también es necesario que cuenten con inteligencia emocional.
La buena noticia es que, según los autores, cualquiera puede desarrollar su inteligencia emocional. Este es el tema del presente libro.
La inteligencia emocional y los equipos
Desarrollar una inteligenciaemocional y social (IES) en los negocios significa ver con nuevos ojos, escuchar con nuevos oídos y actuar con conocimiento de causa. La productividad y la rentabilidad requieren que los equipos de trabajo noten y respondan ante los sutiles cambios (y a veces no tan sutiles) del clima emocional.
Casi todo lo que nos sucede a diario está ligado al funcionamiento de los equipos de trabajo. El que unproducto esté disponible en línea o en los anaqueles depende del correcto desempeño de varios equipos. En cambio, una larga fila para pagar refleja el fracaso de dichos equipos.
Afortunadamente, la IES depende de aprender ciertos comportamientos que cualquier equipo puede desarrollar y refinar.
Esto crea un gran rango de oportunidades.
¿Cuáles son los beneficios de que un equipo sedesarrolle a partir de los comportamientos propios del IES? Los miembros del equipo se sienten más satisfechos, piensan más creativamente y son más productivos. Disfrutan del trabajo en equipo, lo que disminuye las barreras interpersonales y genera sinergia.
Asimismo, perseveran ante los desafíos y los superan allí donde otros equipos fracasan.
Los equipos e individuos que adoptan estoscomportamientos son más saludables desde un punto de vista mental y físico, y están más comprometidos con la calidad del trabajo. Las compañías que cuentan con este tipo de equipos presentan un mayor retorno sobre la inversión y sus accionistas están más contentos.
¿Qué es exactamente la inteligencia emocional y social?
En pocas palabras, la IES refleja la capacidad de reconocer y gerenciar nuestraspropias emociones, y de responder efectivamente ante las emociones de los demás. La IES incluye además la capacidad de reconocer los valores que subyacen a todo el “panorama”, y la habilidad de encabezar cualquier iniciativa de cambio. Asimismo, la IES supone la habilidad de trabajar cómodamente en un ambiente social.
Cuando un equipo siente que su trabajo camina sobre ruedas, es que estáexperimentando la inteligencia colaborativa. La colaboración es una destreza compleja, que surge cuando dominamos nuestras destrezas de IES. Cuando el equipo colabora, los miembros del equipo se toman el tiempo de explorar respuestas alternativas y de buscar una solución que integre todos los conocimientos del equipo.
El equipo emocionalmente inteligente desarrolla los comportamientos fundamentales delIES para que sus miembros:
- Comprendan sus propias emociones y así entiendan qué están sintiendo y por qué.
- Utilicen sus emociones sabiamente, las administren y expresen con conocimiento de causa.
- Tomen en cuenta y respondan sensiblemente a las emociones ajenas.
- Respeten y aprecien el hecho de que las emociones ajenas expresan la intención de aprovechar una oportunidad,...
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