El Estrés En El Transporte Público

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

Relación entre los estresores y el afrontamiento en el transporte público de Lima en grupo de usuarios laboralmente activos

Tesis para optar por el título profesional de Licenciada en Psicología con mención en psicología social, presentado por la bachiller:

Mariella Patricia Pacora Chávez

Asesor: Sebastian Wendorff Esteves

Lima, 20121

Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo encontrar la relación entre estresores y afrontamiento en el contexto de transporte público en Lima Metropolitana. La muestra estuvo conformada por 121 usuarios que estuvieran diariamente expuestos a las molestias de este entorno. Se realizaron encuestas auto aplicadas en vehículos custer en horarios de mayor congestión vehicularen las avenidas Benavides y Javier Prado. Estas encuestas surgieron a partir de un estudio émico que se realizó en el 2004 que evaluó la relación entre las variables estresores y afrontamiento. Los resultados indicaron que la muestra tenía un alto nivel de heterogeneidad, lo que llevó a realizar un análisis de conglomerados que dividió la muestra en 5 grupos: Los espectadores cautelosos, losencerrados en su burbuja, los asertivos, los pragmáticos y los pacíficos. Se encontró que las variables de interés se relacionaban de diferentes maneras en función al grupo al que pertenecían. Palabras clave: Estresores, Afrontamiento, Transporte Público.

Abstract
The present investigation has the aim to find the relation between stressors and coping in the context of publictransportation in metropolitan Lima. The sample was composed by 121 users who were daily exposed to this environment hassles. Auto-applied surveys were used in custer vehicles at times of high vehicular congestion on Benavides and Javier Prado avenues. These surveys arised from an emic study realized on 2004 that evaluated the relation between stressors and coping. The results showed that the samplewas highly heterogeneous, reason why clusters analysis was used, and it divided the sample in 5 groups: the cautious spectators, the ones who are locked in their bubbles, the assertives, the pragmatics, and the peacefuls. The investigation shows that the variables of interest relate in different ways, depending on the cluster they belong. Keywords: Estressors, Coping, Public Transportation.2

Tabla de Contenidos

Introducción ................................................................................................................................ 3 Estrés .................................................................................................................................. 3 Estresores........................................................................................................................... 5 Afrontamiento ...................................................................................................................... 8 El estrés y el transporte público .................................................................................... 9 Método...................................................................................................................................... 11 Participantes ...................................................................................................................... 11 Medición ............................................................................................................................ 12 Procedimiento.................................................................................................................... 13 Resultados ................................................................................................................................ 14 Análisis correlacionales por ítemes .................................................................................... 14 Análisis correlacionales por factores...