El Papel Del Portavoz

AINHOA CANALES GONZÁLEZ
3º DE PERIODISMO.

EL PAPEL DEL PORTAVOZ

SUMARIO

Introducción
1. Definiciones y clasificación
2. El portavoz: ¿periodista o profesional de su campo?
3. La función del portavoz
4. Comunicación en situaciones de crisis
5. Comparecencias públicas del portavoz
6. Lo que no se debe hacer: amenazas, mentiras e insultos
7. La ética del ex portavoz

Conclusionesdel trabajo
Bibliografía

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AINHOA CANALES GONZÁLEZ
3º DE PERIODISMO.

INTRODUCCIÓN
La figura del portavoz ha ido ganado una gran importancia en los últimos años. En la
actualidad, no hay empresa o institución pública o privada que no cuente con una
persona que se encargue de sus relaciones con los medios de comunicación. Las
entidades cada vez están más preocupadas por conseguir unabuena comunicación con
los periodistas ya que esto tendrá una importante repercusión en la imagen que la
sociedad recibe de la entidad. Es por este motivo que en el presente trabajo se estudia la
importancia del portavoz y su función dentro de las organizaciones ya sean privadas o
públicas, aunque los ejemplos utilizados serán de portavoces de instituciones por su
mayor presencia e interés.El término utilizado para designar al responsable de la comunicación de la entidad ha
ido variando a lo largo del tiempo. En un principio se utilizó el término JEFE DE PRENSA,
pero conforme las empresas e instituciones fueron dándose cuenta de la importancia que
tenía una buena comunicación con los medios se atribuyeron nuevas competencias a
este jefe de prensa y pasó a denominarseDIRECTOR DE COMUNICACIÓN

o

DIRCOM.

Posteriormente, apareció el termino PORTAVOZ para referirse a la persona que representa
a la entidad hacia el exterior, mientras que las funciones de las otras dos figuras se
centraban más en la comunicación interna, la publicidad política,…
Estas denominaciones suelen ser difusas y dependen de los países y de las entidades. En
algunos lugares la mismapersona realiza las funciones de los tres puestos y en otros son
personas diferentes. De cualquier modo, jefes de prensa, directores de comunicación y
portavoces realizan funciones muy similares por lo que, de ahora en adelante, cuando
utilicemos el término portavoz estaremos haciendo también referencias a los otros dos
conceptos.

1. DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN
La palabra portavoz,etimológicamente, deriva de PORTAR y VOZ. Por tanto, el portavoz
es la persona que lleva la voz, que habla en nombre de otra persona a la que representa.
Pero la mejor forma de saber qué es realmente un portavoz es acudir al diccionario de la
Real Academia Española. En él podemos encontrar dos acepciones muy parecidas:
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1. Persona que está autorizada parahablar en nombre y representación de un grupo
o cualquier institución o entidad.
2. Persona autorizada para comunicar a la opinión pública lo que piensan acerca de
un asunto determinado las instituciones políticas o sus dirigentes.
La primera definición hace referencia a la figura del portavoz de una forma más general,
mientras que la segunda se centra más bien en el plano político. Pero elDRAE no
siempre ha definido al portavoz de esta manera. En su vigesimoprimera edición la
definición rezaba así “funcionarios autorizados para divulgar de manera oficiosa lo
que piensa un gobierno acerca de un asunto determinado”. Solo se refería al portavoz
relacionado con la política, pero, en la actualidad, la figura del portavoz tiene una gran
presencia e importancia dentro del gabinete deprensa de cualquier tipo de entidad, ya
sea de una institución pública o de una empresa privada, lo que ha obligado a modificar
esta acepción.
Una segunda definición es la que nos ofrece el pequeño Larousse ilustrado que define
portavoz como “persona que con carácter oficioso es la encargada de transmitir la
opinión de las autoridades de un grupo, partido,…”. En mi opinión, esta definición...