EL PODER DE LO SIMPLE

EL PODER DE LO
SIMPLE
Una guía empresarial para eliminar lo
absurdo y ser más racional
Serie McGraw-Hill de Manágement

Texto original
Jack Trout

Introducción
Hace algunos años, cuando John Sculley aún estaba al frente de Apple Computer,
incluyó en una de sus conferencias una frase que consideramos brillante: «Todo lo que
hemos aprendido en la era industrial se ha orientado a crearmás y más
complicaciones. Pienso que ahora, cada vez más personas están aprendiendo que es
necesario simplificar, no complicar. La simplicidad es la máxima sofisticación».
Por desgracia, Sculley no hizo mucho caso a sus propias palabras y dedicó todo
su esfuerzo a promover un producto demasiado complicado, el «Newton», que Apple
presentó como un «asistente personal digital». Nada de lo quehicieron con el Newton
fue simple. El producto fracasó, él fue despedido y Apple entró en crisis.
Pero el señor Sculley tenía razón en un punto. Una tecnología en constante
desarrollo, unas comunicaciones cada vez más rápidas, una economía global compleja y
el ritmo de los negocios que se acelera sin parar, han dado lugar a un entorno que está
confundiendo las mentes de las personas.
No esextraño que haya cada vez más empresas que van de firma consultora en
firma consultora, en busca de ayuda o de claridad. Y que tantos ejecutivos estén
volviendo a la escuela o lean todos los libros posibles de autoayuda, intentando
encontrar el camino del éxito. Lamentablemente, tampoco faltan quienes estén
dispuestos a aprovecharse de ellos.
Bien, señoras y señores, los negocios no son tancomplicados. Lo que pasa es
que hay demasiada gente dedicada a complicarlos. La forma de combatir la complejidad
es siendo simple. Es así de sencillo, sólo se trata de intentar simplificar las cosas.
Para explicarlo mejor y con la intención de analizar la situación desde una
perspectiva lo más amplia posible, miramos hacia atrás pensando que en un mundo
mucho menos complicado las cosas debían sernecesariamente más simples.
Inmediatamente nos dimos cuenta de que los pensadores e inventores
significativos para la humanidad han sido, sin excepción, admiradores y practicantes de
la simplicidad.
Desde Galileo a Einstein, pasando por Copérnico o Newton, todos han sido
personas casi obsesionadas por la simplicidad. También la sabiduría popular, siempre
con gran sentido común, ha alabado ala gente sencilla. «Bienaventurados los sencillos
porque tendrán mucha paz», dice la Biblia.
El verdadero problema es que, en su afán de entender y explicarse, para que
otros los oigan y admiren, muchos pensadores (en general, menos relevantes por su
aporte al saber humano) se han dedicado a complicar las cosas. Seguramente porque no
estaban del todo seguros de lo que decían o porque, comono podían explicar las cosas
del todo, las explicaban de manera compleja y así suponían que sonarían más
interesantes.







Tal vez una razón de lo ocurrido sea que la era industrial se inicia y desarrolla
gracias a una ciencia exacta: la física.
A partir de allí, cuanto más se aproximaban los estudiosos de cualquier otra
disciplina a los principios y métodos utilizados en física,más importantes se
consideraban sus desarrollos.
Así, la idea cartesiana de que «de cualquier ciencia debe resultar sabiduría cierta
y evidente», y de que «hay que rechazar cualquier conocimiento que sólo sea probable»,
se ha adueñado de muchas mentes.
En nuestro siglo, esta actitud de utilizar los métodos y teorías de la física clásica
ha creado mucha complejidad y confusión; especialmente entodo lo que tiene que ver
con Ciencias Sociales, aquellas que se ocupan de las cosas que tienen relación con
personas. Y las empresas y los mercados no son otra cosa que conjuntos de personas
físicas, es decir, individuos de la especie humana. De esta forma, los estudiosos de las
Ciencias Sociales se han esforzado, para ganar respetabilidad, en adoptar el paradigma
cartesiano y los métodos...