El Precio De La Ineficiencia Estatal

El precio de la ineficiencia estatal

Por Orlando Muñoz Neira

Es un comentario popular que cuando la ley establece términos para el adelanto de las actuaciones que se surten ante las autoridadesestatales, ellos resultan ser estrictamente obligatorios para los peticionarios particulares, pero no para los servidores públicos encargados de acatarlos. Y aunque en el caso de estos últimos, laley disciplinaria pende como una espada de Damocles frente a los retrasos la verdad es que ni las sanciones disciplinarias logran resarcir el tiempo perdido. La mora visible en múltiples trámites seha convertido, en la práctica, en una cultura funesta y endémica que le resta legitimidad al Estado, y que frustra constantemente a sus coasociados.

A la hora de estudiar las causas de losretrasos, las explicaciones son de diverso pelambre: la primera y más oída es la de falta de recursos y de personal. Es virtualmente imposible encontrar un despacho oficial en el cual sus empleados noconsideren que con más compañeros de trabajo sus resultados serían más expeditos. En cuanto a recursos se refieren, se le achaca también a la carencia de las herramientas de transporte, comunicaciones ytecnología el origen de tanta tardanza. A la ley y hasta a la jurisprudencia también se le catalogan como fuente de retardos: si aquélla establece demasiados papeleos, y la interpretación termina porconvertirlos en un laberinto, los plazos consagrados en las normas jurídicas pueden seguir siendo letra muerta.

Aún con este panorama, es curioso ver cómo algunas oficinas estatales, en medio detodas las dificultades, se encuentran al día. ¿Por qué entonces, en igualdad de condiciones, unos despachos se retrasan y otros no? ¿Qué han hecho los puntuales que no hayan ensayado los rezagados?¿Es la voluntad o el tesón de un servidor público lo que hace la diferencia? Al respecto, si bien no hay una respuesta única, es bueno sondear una serie de herramientas que pueden contribuir a que...