El proceso de las Relaciones Públicas

Metas y Objetivos

Las metas a diferencia de los objetivos, son amplias y no pueden ser directamente evaluadas. Los objetivos derivan de las metas son claros y realistas, esto permite que la consecuencia de un objetivo contribuya a alcanzar la meta.

La meta se describe como la circunstancia ya lograda. Se distingue por el uso del futuro y responde a la pregunta: ¿Cuál queremos que sea laúltima circunstancia como resultado de la ejecución de un proyecto de relaciones públicas?

La meta es importante para los profesionales porque de ella se deriva la función de ofrecer una visión de la situación. Un proyecto debe tener el propósito de que todos los objetivos deben dirigirse a alcanzar la meta. La meta puede ser especifica de las relaciones públicas o puede estar relacionada otrospropósitos de la organización que requieren proyectos de otras funciones como recursos humanos, marketing o finanzas, etc.

Reglas para la redacción de una meta:

1. Centraremos la meta en un solo propósito.
2. Describiremos la meta con una sola frase y evitaremos la tentación de explicar lo que debería hacerse para alcanzarla.
3. Describiremos la condición ultima deseada como si se hubiera cumplido.
4.Diferenciaremos la declaración de la meta usando el futuro, como si respondiera a la pregunta: ¿Cuál será la última condición deseada como resultado de haber ejecutado eficazmente nuestro proyecto de relaciones públicas?
5. No confundiremos un objetivo con una meta.

Objetivos

Los objetivos nos indican que acciones deben ser tomadas para conseguir la meta de un proyecto. Usualmente se requieremás de un objetivo para alcanzar una meta. Y un objetivo termina donde nos preguntamos cómo debe hacerse algo. Ésta es la función de la planificación estratégica.

Características de los objetivos

Los objetivos deben ser específicos y claros. Deben sable eres utilizando un lenguaje que pueda ser entendido por todos los que estarán involucrados en la consecución de los resultados. Los objetivospueden combinarse pero esta combinación complicará la medición y evaluación de ambos objetivos. Por ello, se debe utilizar una frase por objetivo.

Los objetivos deben redactarse: Si están reflejados en un documento sirven de punto de referencia durante el proceso de planificación. Cuando se produce un desacuerdo sobre algún elemento del proceso de planificación, la mejor solución es revisarexactamente lo que se pretende a través de los objetivos. Si los objetivos están escritos en un documento, sirven como guía tangible en la fase de evaluación y constituyen una forma de medir la eficacia del proyecto.

Los objetivos deben ser aceptables: Se refiere a la aceptabilidad del objetivos por parte de la dirección de la organización. Para que un objetivo sea aceptable, debe estar en consonancia conla misión, las metas y los objetivos de la organización como tal y además fomentarlos. Deben tratar de asuntos, problemas, reformas o mejoras con valor para los directivos.

Los objetivos deben ser medibles y alterables: Cualquier objetivo es alterable porque esta conectado a una meta. Pero para que un objetivo sirva como una orientación de la campaña en orden a demostrar su validez, debe sermensurable. Esto quiere decir, que los resultados que se obtengan de ella deben ser cuantificados de alguna manera. Los objetivos medibles responden a la siguiente pregunta: ¿Qué efecto buscamos?, permitiéndole al profesional de las relaciones públicas, no solo el grado del efecto, sino también, identificar los efectos no buscados que pueden resultar. Por esta razón, es indispensable redactar elobjetivo con la información necesaria para poder medir la eficacia en su logro. Es muy conveniente definir el objetivo en términos de superación. Cuando se trabaja con porcentajes es importante ser claro en la expresión oral y escrita.

Los objetivos deben ser realistas y alcanzables: Fijar objetivos claros, facilita que sean realistas. Los altos ejecutivos despreciaran aquellos objetivos de...