el servicio bibliotecario de referencia
Páginas: 21 (5182 palabras)
Publicado: 14 de septiembre de 2014
EL SERVICIO BIBLIOTECARIO DE REFERENCIA
LA INFORMACIÓN EN LA BIBLIOTECA
Las principales funciones de la biblioteca son formar, informar y entretener. Las bibliotecas de centros de enseñanza (escolar y universitaria) deberán centrar su actividad en la formación, mientras que otras bibliotecas, como las públicas o las especiales (hospitales, prisiones, etc.), se preocupan más del ocio de sususuarios.
Pero todas las bibliotecas, sea cual sea su tipología, cuentan con un servicio de información que atiende las consultas de los usuarios, aunque el grado de importancia de este servicio dependerá del modelo de biblioteca, de la política bibliotecaria seguida y de los objetivos de la misma.
La evolución de la educación y la cultura ha convertido a la biblioteca en un centro dinámico,más preocupado por la difusión de sus fondos y de la información en ellos contenida, que por la conservación y el almacenamiento de los mismos.
Los distintos servicios de información que prestan las bibliotecas varían según las informaciones que se ofrezcan. Por este motivo, se emplean distintos términos para denominar la actividad consistente en facilitar información a los usuarios. Así, sehabla de servicio de referencia, servicio de información bibliográfica, servicio de orientación, de consulta, de búsquedas documentales, etc. Sobre todos ellos se ha impuesto el término referencia.
El término referencia está plenamente admitido dentro de la terminología bibliotecaria de la lengua española y, del mismo modo, la denominación Servicio de referencia es la que se ha impuesto paramencionar a la sección de la biblioteca encargada de informar al usuario sobre cuestiones diversas.
el servicio de referencia resolvía cuestiones de respuesta inmediata y sencilla,
el servicio de información bibliográfica estaba especializado en ofrecer información más compleja y elaborada, como relaciones bibliográficas o búsquedas en bases de datos.
OBJETIVOS DEL SERVICIO DE REFERENCIAEl principal objetivo del servicio de referencia será conseguir que todas las informaciones requeridas sean satisfechas. Por este motivo, la biblioteca deberá contar con una sección específica, con personal especializado en la búsqueda de información y con una colección de consulta útil. Deberá desarrollar las iniciativas y procedimientos que considere necesarios para facilitar al usuario elacceso a la información.
La IFLA menciona en sus Pautas para bibliotecas públicas:
Aceptar la responsabilidad de dar respuestas precisas actualizadas de manera rápida e imparcial.
Estar preparada para buscar fuera de la biblioteca cuando sea necesario, así como para atender consultas de usuarios de otras bibliotecas.
Dar a conocer el papel informativo de la biblioteca mediante la publicidad uotros medios.
Instruir en el uso de las fuentes informativas.
Proporcionar información mediante tablones de anuncios.
Compilar bibliografías y guías de lectura.
Ofrecer servicios de actualización.
Se debe pretender que todas las consultas sean solucionadas satisfactoriamente, lo cual implica la posesión de una buena colección de referencia y el dominio de los sistemas de consulta de cadafuente de información. Al mismo tiempo, será necesario desarrollar sistemas de acceso al documento cuando la información requerida no se encuentre en la colección propia. Asimismo, la colección de consulta debe ser empleada directamente por los usuarios, por lo que será necesario organizar actividades específicas de formación de usuarios en el manejo de las obras de referencia y demás fuentes deinformación.
ADECUACIÓN DEL SERVICIO A LOS USUARIOS
El servicio de referencia variará según las características específicas de los usuarios, estando la biblioteca obligada a adecuar su colección y sus servicios informativos a partir de su tipología.
bibliotecas nacionales: Produciendo bases de datos, elaborando repertorios, catálogos y productos similares, tanto de sus fondos como de...
LA INFORMACIÓN EN LA BIBLIOTECA
Las principales funciones de la biblioteca son formar, informar y entretener. Las bibliotecas de centros de enseñanza (escolar y universitaria) deberán centrar su actividad en la formación, mientras que otras bibliotecas, como las públicas o las especiales (hospitales, prisiones, etc.), se preocupan más del ocio de sususuarios.
Pero todas las bibliotecas, sea cual sea su tipología, cuentan con un servicio de información que atiende las consultas de los usuarios, aunque el grado de importancia de este servicio dependerá del modelo de biblioteca, de la política bibliotecaria seguida y de los objetivos de la misma.
La evolución de la educación y la cultura ha convertido a la biblioteca en un centro dinámico,más preocupado por la difusión de sus fondos y de la información en ellos contenida, que por la conservación y el almacenamiento de los mismos.
Los distintos servicios de información que prestan las bibliotecas varían según las informaciones que se ofrezcan. Por este motivo, se emplean distintos términos para denominar la actividad consistente en facilitar información a los usuarios. Así, sehabla de servicio de referencia, servicio de información bibliográfica, servicio de orientación, de consulta, de búsquedas documentales, etc. Sobre todos ellos se ha impuesto el término referencia.
El término referencia está plenamente admitido dentro de la terminología bibliotecaria de la lengua española y, del mismo modo, la denominación Servicio de referencia es la que se ha impuesto paramencionar a la sección de la biblioteca encargada de informar al usuario sobre cuestiones diversas.
el servicio de referencia resolvía cuestiones de respuesta inmediata y sencilla,
el servicio de información bibliográfica estaba especializado en ofrecer información más compleja y elaborada, como relaciones bibliográficas o búsquedas en bases de datos.
OBJETIVOS DEL SERVICIO DE REFERENCIAEl principal objetivo del servicio de referencia será conseguir que todas las informaciones requeridas sean satisfechas. Por este motivo, la biblioteca deberá contar con una sección específica, con personal especializado en la búsqueda de información y con una colección de consulta útil. Deberá desarrollar las iniciativas y procedimientos que considere necesarios para facilitar al usuario elacceso a la información.
La IFLA menciona en sus Pautas para bibliotecas públicas:
Aceptar la responsabilidad de dar respuestas precisas actualizadas de manera rápida e imparcial.
Estar preparada para buscar fuera de la biblioteca cuando sea necesario, así como para atender consultas de usuarios de otras bibliotecas.
Dar a conocer el papel informativo de la biblioteca mediante la publicidad uotros medios.
Instruir en el uso de las fuentes informativas.
Proporcionar información mediante tablones de anuncios.
Compilar bibliografías y guías de lectura.
Ofrecer servicios de actualización.
Se debe pretender que todas las consultas sean solucionadas satisfactoriamente, lo cual implica la posesión de una buena colección de referencia y el dominio de los sistemas de consulta de cadafuente de información. Al mismo tiempo, será necesario desarrollar sistemas de acceso al documento cuando la información requerida no se encuentre en la colección propia. Asimismo, la colección de consulta debe ser empleada directamente por los usuarios, por lo que será necesario organizar actividades específicas de formación de usuarios en el manejo de las obras de referencia y demás fuentes deinformación.
ADECUACIÓN DEL SERVICIO A LOS USUARIOS
El servicio de referencia variará según las características específicas de los usuarios, estando la biblioteca obligada a adecuar su colección y sus servicios informativos a partir de su tipología.
bibliotecas nacionales: Produciendo bases de datos, elaborando repertorios, catálogos y productos similares, tanto de sus fondos como de...
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