El servicio

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (953 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 27 de agosto de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
Actividad dos



Hoy realizando este escrito puedo decir que el servicio al cliente es lo mas importante que cualquier empresa pequeña o grande puede tener. Púes muchas veces no todos losproblemas lo pueden solucionar los jefes o comités de ello.

Para esto escogen o seleccionan el perfil mas adecuado que cumpla con lo mas importante que es que yo como persona me veré involucradocon muchos clientes que no siempre llegaran con la misma actitud estén de malgenio, de buen humor .

En este trabajo sede ben poner muchas cosas en practica como el saber escuchar cuando uncliente habla, solucionar con eficacia el problema o la inquietud que tiene con respecto al servicio. De vemos ver que el cliente no lo podemos ver como que me toca atenderlo o por que es unaobligación en el trabajo, esté rol del servicio al cliente hay que verlo con mucho entusiasmo tomarlo con mucha paciencia y gratitud por que es bueno ayudar al que lo necesita en este caso el cliente.Pues mi trabajo desempeñado como asesora me atraído muchas satisfacciones ya que yo me pongo en los zapatos del cliente por que pienso que todos somos seres humanos y cometemos errores, muchas vecespensamos que el cliente es fastidioso, que se queja, pero desde mi punto de vista es cuando, yo pienso y valoro, comprendo que el cliente esta pasando por algo por mas pequeño que se debemosentenderlo y comprender que la única forma de desahogarse es con nosotros “servicio al cliente”.



Pero nosotros no podemos perder nuestra objetividad con respecto al problema que muy prontopodemos solucionar sin dejarnos presionar o mas bien caer en el juego de ellos. Tenemos que poner en claro el problema en que se puede solucionar sin que afecte mi dialogo con el cliente y siempredarle a entender que tiene la razón.


Mi misión como asesora puedo decir es en enfocarme de una manera rápida y contundente eficaz frente al problema que yo debo solucionar para que mis...
tracking img