“El Trabajo Con Personas Difíciles”

“EL TRABAJO CON PERSONAS DIFÍCILES”

Sin importar la época, lugar o cultura, la complejidad de las relaciones humanas siempre ha sido un tópico de evidente cuidado y atención. Los conflictosinterpersonales están a la orden del día en cualquier ámbito o nivel, siendo un fenómeno común en la sociedad. Si bien es común y frecuente, no es por ello deseable, ni mucho menos aceptable la parición yevolución de dicho fenómeno, puesto que, no solo dañan la estabilidad emocional del individuo, también desmejora su desempeño personal, trayendo como consecuencia el alejamiento o la pérdida total delobjetivo, ya sea este profesional, económico o personal.

Siempre encontraremos “personas difíciles” que entorpezcan y maltraten la consecución de nuestras metas; es por ello vital el poseer lasuficiente inteligencia emocional, estar preparados para afrontar a tales individuos y resolver los conflictos, para proseguir nuestro camino hacia el éxito.

En su artículo “El trabajo con personasdifíciles”, el Prof. Alexis Codina nos introduce en la materia desde el punto de vista corporativo y nos provee de herramientas y estrategias para lidiar con individuos conflictivos. Allí expresa que,si bien todo el personal debe trabajar unido, quizá no les agrade hacerlo, lo que deriva en la pérdida de vista de los objetivos volviéndose el conflicto más importante.

Para evitar o manejar talsituación se recomienda:
1- Identificar a la persona difícil: Si su comportamiento problemático afecta la productividad y es frecuente con variado número de personas.
2- Identificar el problema:Entender la naturaleza del problema, obtener toda la información posible de todas las partes involucradas en el conflicto.
3- Examinar las relaciones: Examinar como la persona conflictiva interactúapara comprender la razón de su comportamiento.
4- Determine la causa: Este comportamiento siempre posee alguna o algunas causas; sino hay causa identificable se debe ignorar el comportamiento.
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