El trato personal

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LA HABILIDAD EN EL TRATO PERSONAL
Por

Les Giblin

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INDICE
PAGINA Bienvenido 3 Conocimiento Humano 1 4 Conocimiento Humano 2 5 Conocimiento Humano 3 6 Comprensión de las personas y la naturaleza humana 7 7 La habilidad de hablar con la gente 8 La habilidad de hacer sentir importante a la gente 10 Lahabilidad de mostrarse de acuerdo con la gente 12 La habilidad de escuchar a la gente 14 La habilidad de influir sobre la gente 15 La habilidad de convencer a la gente 17 La habilidad de provocar que la gente tome una decisión. 18 La habilidad de crear el humor de la gente 21 La habilidad de elogiar a la gente 22 La habilidad de criticar a la gente 23 La habilidad de agradecer a la gente 25 Lahabilidad de causar buena impresión 27 La habilidad de exponer 29 Observaciones finales 30

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BIENVENIDO

La habilidad en el trato personal es el talento humano que procura mayores satisfacciones. De su habilidad en el trato personal depende la calidad de su vida comercial, familiar y social. Losconocimientos y las técnicas contenidos en este manual mejoraran notablemente su habilidad en el trato personal. ¡Uselos! Me alegro de poder ayudarle en este campo vital. Buena Suerte.

LES GIBLIN

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CONOCIMIENTO HUMANO = 1
COMO APRENDEMOS ( Y COMPRAMOS )

83% 11% 3½%

POR MEDIO DE LA POR MEDIO DEL PORMEDIO DEL

VISTA OIDO OLFATO TACTO GUSTO

1 ½ % POR MEDIO DEL 1% POR MEDIO DEL

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CONOCIMIENTO HUMANO = 2
COMO RETENEMOS INFORMACIÓN

El 10% DE LO QUE LEEMOS EL 20% DE LO QUE OIMOS EL 30% DE LO QUE VEMOS EL 50% DE LO QUE VEMOS Y OIMOS EL 70% DE LO QUE DECIMOS CUANDO HABLAMOS EL 90% DE LO QUE DECIMOSMIENTRAS ACTUAMOS

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CONOCIMIENTO HUMANO = 3
METODOS DE INSTRUCCION 3 HORAS DESPUES SE RECUERDA EL: 3 DIAS DESPUES SE RECUERDA EL:

Cuando solo
70% A: 10%

Se usa la explicacion Cuando solo
B 72% 20%

Se usa la demostracion CUANDO SE COMBINAN
C

LA EXPLICACION Y LA DEMOSTRACION

85%

65%Copyright © 2005 Construyendo Sueños Inc.. All Rights Reserved.

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I Comprensión de las personas y la naturaleza humana
El primer paso para incrementar su habilidad en el trato con la gente (éxito en las relaciones humanas) es comprenderla debidamente y comprender la naturaleza humana. Cuando Usted posee una comprensión adecuada de la naturaleza humana y de la gente,cuando sabe por que la gente hace lo que hace, cuando sabe por que y; como reaccionara la gente a ciertas circunstancias, entonces y solo entonces, podra convertirse en un habil administrador de personas. La comprension de la gente y la naturaleza humana es simplemente el reconocimiento de lo que las personas son, no de lo que usted cree que son o de lo que quiere que sean. Que son? LA GENTE SEINTERESA ANTE TODO EN SI MISMA, NO EN USTED ¡ En otras palabras: la otra persona esta dies mil veces mas interesada

en ella misma que en Usted.

Y viceversa. Usted esta mas interesado en si misno que en cualquier otra persona en el mundo. Recuerde que las acciones del hombre estan gobernadas por la propia consideración y el interes propio. Este rasgo es tan marcado en el hombre, que elpensamiento dominante de la caridad es a satisfacción o el placer que el donante obtiene al dar y no el bien que hara la donación: ¡eso reviste una importancia secundaria! No es necesario que se disculpe ni se sienta mal al reconocer que la naturaleza del hombre es egoísta: lo ha sido desde el principio del mundo y lo sera hasta el final, porque el hombre llego a la tierra con esa naturaleza, y todos...
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