Elementos básicos del facutamiento

Elementos básicos del facultamiento

Muchas veces dejamos tareas a nuestros subalternos para que las realicen, les pedimos resultados, pero cuando ellos toman una decisión por cuenta propia, los reprendemos fuertemente y hasta los damos de baja. Mandamos a nuestros empleados a cazar sin balas. Anteriormente se denominaba delegar, a la encomienda que se le hacía a una persona para que realizarauna tarea. A principios de los noventas se pone de moda el término empowerment. La traducción literal de empowerment es facultar. El significado de facultar es: autorizar. Sin entrar en determinismos lingüísticos, definiremos empowerment como: la técnica mediante la cual el empleado tiene influencia y poder de decisión sobre su trabajo.

Existen dos elementos básicos para poder usar la técnicade empowerment:

Delegar responsabilidad y autoridad.
Con tales elementos, el empleado podrá tomar decisiones hasta cierto nivel, dependiendo de las repercusiones del asunto. Analicemos cada una de ellas.

Delegar responsabilidad:
Significa encomendarle a una persona una tarea y que ella tome el compromiso de cumplirla. Por otro lado delegar autoridad significa que la misma persona tenga elpoder de tomar decisiones que tengan que ver con la tarea encomendada.

Tanto Blanchard, Sara Martínez, Daft y Peón Escalante proponen una serie de elementos necesarios para la implementación del Empowerment en las organizaciones. A continuación se presentan aquellas en las que los autores coinciden y las que a mi parecer resultan las más importantes:

La distribución de la información:
Paraque los empleados puedan ejercer el poder que se les otorga es necesario que conozcan a la perfección a su empresa. Antes de empezar a trabajar, los grupos deben saber hacia dónde se dirigen, por esto es indispensable que conozcan todos los objetivos de la organización y obviamente los objetivos y resultados esperados de sus tareas. Cada empleado conoce su función y esto le da mucha mayorseguridad. También deben saber cómo trabajar, para ello conocer la misión de la empresa, visión, valores, filosofía y todos los factores que componen la cultura de la organización, así todas las decisiones irán hacia un mismo rumbo.

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Formación de grupos auto dirigidos:
Como en el enfoque de los grupos T de Greiner, los grupos auto dirigidos suponen que cada persona es un líder en cuanto a que laresponsabilidad de los resultados depende de cada uno de ellos. Todos tienen la posibilidad de participar, la responsabilidad del jefe representa en conocer cada grupo para saber en qué momento es necesario su conocimiento para guiarlo. Una gran ventaja de los grupos auto dirigidos es que la creatividad y las habilidades van creciendo de la mano del grupo. Con el tiempo, la gente se irá acostumbrandoa trabajar en equipo, participaran más, se sentirán más libres y el escuchar ideas constantemente liberará su creatividad.

Confíe, premie el éxito y oriente los errores:
Como se dijo anteriormente, uno de los objetivos de delegar el poder es que los empleados se sientan más motivados y responsables con su trabajo. Como líderes se debe monitorear el trabajo década uno de los empleados parapoder reconocer el éxito y el fracaso. El hecho de que confiemos otorgándole poder a los empleados, no significa que lo haremos ciegamente, delegamos el poder pero seguimos compartiendo la responsabilidad. El reconocer el éxito de un empleado y hacérselo saber constituye la mejor motivación para seguir. Un empleado que comete un error y es orientado por el jefe se seguirá sintiendo escuchado ytratará al máximo desaprender de sus errores.
Una vez teniendo bien clara la visión, la misión y los valores, los empleados están en posición de decidir qué acción tomar, sin necesidad de que su superior lo mande. Aquellos que actúen conforme a los principios de la empresa, deberán de estar tomando las decisiones adecuadas.
El siguiente punto para tener la certeza de que el empleado tomará la...