Elementos de la comunicacion

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  • Publicado : 11 de junio de 2011
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Comunicación
Es la comprensión, transmisión e intercambio de información de una empresa a otra por medio de símbolos que tienen un significado.

Se utiliza para cumplir las cuatro funciones:planeacion, organización, dirección y control.

ELEMENTOS BASICOS:

El emisor (codificador)
El receptor (decodificador)
El mensaje
Los canales
La retroalimentacion
La percepción

Emisor:
Fuentede información

Codificación:

Relevancia: sentido e importancia, eligiendo con cuidado las palabras símbolos o gestos.

Sencillez: utilizar términos sencillos.

Organización: ordenar elmensaje en una serie de puntos

Repetición: concentrarse en los puntos centrales repetirlos al dos veces

Enfoque: aspectos centrales de los puntos centrales.

Receptor

Recibe y decodifica(interpreta) el mensaje

Descodificación: traducir el mensaje para que tenga sentido.

Diferencias entre genero

Requisitos del receptor: escuchar implica poner atención no solo oír.

Deje dehablar.
Elimine distracciones
Escuche tratando de encontrar el significado total
No caiga en discuciones o criticas
Confirme el punto de vista de otras personas
Confirme lo que se ha dicho.
MensajeSímbolos verbales y no verbales (orales y escritos) que representan la información que el emisor quiere transmitir al receptor.

Mensajes no verbales: expresiones faciales, el contacto de lavista, movimientos corporales, gestos y el contacto físico (los cuales, en conjunto, se suelen llamar lenguaje corporal) que transmiten un significado.

La proxémica: estudio de la manera en que laspersonas utilizan el espacio físico para transmitir mensajes.

Mensajes verbales: llamada también comunicación oral, ocurre cara a cara, por teléfono y por otros medios electrónicos.

Requiere que elemisor 1) codifique el mensaje en forma de palabras (y señales no verbales) que lo transmitirán con precisión al receptor, 2) transmita el mensaje de forma bien organizada y 3) procure eliminar las...
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