Elementos para la competitividad

ELEMENTOS PARA LA COMPETITIVIDAD
“Cada mañana en el África, una gacela se despierta; sabe que deberá correr
más rápido que el león o éste la matará. Cada mañana en el África, un león se
despierta; sabe que deberá correr más rápido que la gacela o morirá de hambre.
Cada mañana, cuando sale el sol, no importa si eres león o gacela, mejor será
que te pongas a correr.”
Anónimo.

Esa es larealidad de la competitividad. Si definimos la competitividad como la capacidad
para competir, el reto que enfrentan las empresas es aumentar esa capacidad más rápido
que sus competidores porque de lo contrario perecerán: sus clientes no la preferirán, sus
productos y servicios no serán adquiridos y por la tanto la existencia de la empresa
carecerá de sentido.
Ser competitivo es por lo tanto,ser elegido por un número cada vez mayor de clientes y
lograr de ellos, cada vez que se satisfacen sus necesidades, un mayor nivel de lealtad.
Dicho de otra manera, es ser capaz de dar siempre al cliente lo que éste quiere, labor
nada sencilla, dadas las características permanentemente cambiantes de sus
requerimientos.
Examinado en detalle el concepto de competitividad, y cómo se llega a sercompetitivo,
nos encontramos que esto depende de la interacción de por lo menos seis grandes
elementos: la gestión administrativa en sus dos áreas fundamentales de desempeño: la
gestión estratégica y la gestión diaria; los aspectos relativos
a la innovación y
actualización tecnológica y al mejoramiento de la productividad y, finalmente, con los
temas que tienen que ver con la cultura de laorganización y el manejo, desempeño y
desarrollo de su personal. Veamos en detalle los componentes más significativos de cada
factor.
Desde el punto de vista estratégico, formular una visión que inspire e impulse a la acción
y lograr que ésta sea compartida por todos los integrantes de la empresa es el elemento
de partida para enfocar e impulsar el mejoramiento de la competitividad. Larazón está,
en que en la visión se plantea lo que se desea que la compañía llegue a ser en un lapso
de tiempo definido, y debe ser tal la fuerza inspiradora de ese enunciado que movilice a
su logro no sólo a los integrantes de la compañía sino también a todos sus relacionados,
incluyendo entre estos a los accionistas, y a los proveedores de bienes y capital. Cuando
dicho objetivo es comprendido ysentido como propio por todos los colaboradores, se
constituye en la razón de ser del trabajo diario, el elemento motivador que nos hace “tallar
piedras para la construcción de una catedral en lugar de golpear un montón de piedras
duras para cumplir lo ordenado por los jefes”.
A partir de la visión y con un profundo conocimiento de los requerimientos de los clientes,
de las acciones de lacompetencia, de las interacciones de las fuerzas competitivas en el
sector económico en que se desempeña la empresa, de los posibles escenarios en que la
empresa tendrá que actuar en el mediato futuro y de sus realidades internas ante estos
aspectos, la gerencia determina la manera como va a competir, o sea, la estrategia
competitiva que la diferencia de sus oponentes en la lucha por merecerel favor de los
clientes.

© M&A

MATIZ & ASOCIADOS 2006

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De la definición de la estrategia competitiva se desprende el “plan de vuelo” que la
compañía ejecuta para lograr la ventaja competitiva sostenible, que por su puesto hay que
estar revisando periódicamente para verificar que efectivamente se esté yendo en la
dirección planteada en la visión y que ésta se está logrando. Laelaboración del “plan de
vuelo” hecha con la contribución de todos los colaboradores es más fácil de lograr cuando
estos comparten el mismo norte como se mencionó arriba
INNOVACION Y
ACTUALIZACION
TECNOLOGÍCA

CULTURA

DE CAMBIO

GESTION
ESTRATEGICA

INFORMACION

DE TRABAJO
EN EQUIPO

MANUFACTURA

VISIÓN
COMPARTIDA

ESTRATEGIA
COMPETITIVA

MEJORAMIENTO
MEJORAMIENTO...