Elementos para la toma de decisiones MBA

Universidad de Medellín
Programa de Maestría en Administración
(MBA)

Alta Gerencia IV
TOMA DE DECISIONES

José Alfredo Vásquez

Elementos para la toma de
decisiones
Fundamentos

José Alfredo Vásquez

Contenido
Elementos para la toma de decisiones
Decisor, alternativas, estados de la naturaleza, certeza,
riesgo, incertidumbre, probabilidad, posibilidad.
2. Contexto histórico de la Toma deDecisiones
Cuantitativas.
3. Enfoques para la toma de decisiones: Cualitativo,
cuantitativo.
4. Solución de Problemas y toma de decisiones
5. Toma de decisiones Programadas y No programadas
1.

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones

La toma de decisiones se refiere fundamentalmente
al proceso de elegir un curso de acción u alternativa
entre varias posibilidades de que se disponepara
resolver un problema.


Es una actividad recurrente del administrador de
una empresa y en general de una organización.

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones
Elementos para la toma de decisiones
Decisor,
Alternativas
Estados de la naturaleza
Certeza, riesgo, incertidumbre,
probabilidad, posibilidad.

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones
Contexto histórico de la Toma de Decisiones
(Cuantitativas)

Administración científica Frederick W. Taylor (Inicios de siglo
XX)
Herbert Simon -

1946- artículo: The Proverbs of Administration
Crítico del pensamiento administrativo - sentido práctico
realismo y de racionalidad de la administración Escuela de Toma de Decisiones –Concepto central : La
racionalidad limitada
The New Science ofManagement Decision -1960

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones
Segunda guerra mundial

Desarrollo de investigación, ciencia y técnicas en la
solución de problemas estratégicos y tácticos de las
operaciones militares.
Conocimiento de matemáticos, ingenieros, y científicos.
Concepto de ingeniería
• 1947 George Dantzig (método simplex)
Teoría de Juegos

•

José Alfredo VásquezFundamentos para la toma de
decisiones


Simulación (concepto)

Jay Forrester - Dinámica Industrial (MIT), Dinámica de
Sistemas.
 Enfoque cuantitativo de la toma de decisiones:
investigación de operaciones, ciencias de la decisión.


José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones

Dinámica de Sistemas
 Es una técnica basada en la aplicación de principios de
sistemas de control yrealimentación para el modelado
de sistemas complejo.


Un asunto fundamental es que se propone representar
el comportamiento de sistemas sociales.

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones


Enfoques para la toma de decisiones: Cualitativo,
cuantitativo



Cuantitativo: Uso de ciencias exactas (matemática) en la
selección de alternativas.



Cualitativo: Uso de otros saberes(sicología y otros)
métodos no cuantitativos en la selección de alternativas.

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones


Solución de Problemas y toma de decisiones



Solución de problemas



Proceso para identificar una diferencia entre el estado
actual de las cosas y el estado deseado y luego
emprender acciones para reducir o eliminar la
diferencia. (Anderson, Sweeney,Williams, et al 2011)

José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones
Proceso de solución de problemas (Anderson,
Sweeney, Williams, et al 2011):

1.
2.
3.
4.

5.
6.

7.

Identificar y definir el problema
Determinar el conjunto de soluciones alternas
Determinar los criterios que se utilizarán para evaluar las
alternativas.
Evaluar las alternativas
Elegir una alternativa
Implementarla alternativa seleccionada
Evaluar los resultados para determinar si se ha obtenido
una solución satisfactoria.
José Alfredo Vásquez

Fundamentos para la toma de
decisiones
Toma de decisiones
Es un proceso generalmente asociado a los siguientes pasos:
1.
2.
3.

4.
5.

Definir el problema
Determinar el conjunto de soluciones alternas
(alternativas)
Determinar los criterios (que se utilizarán...