Elementos que influyen en el éxito de la negociacion

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 10 (2408 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 26 de febrero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
elementos que influyen en el éxito de la negociacion
COMPETENCIA EMOCIONAL
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos.
Conciencia en uno mismo
Conciencia en nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones
• Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos
• Valoración adecuada de uno ismo: conocer las propias fortalezas ydebilidades
• Fortaleza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades.
Autoregulacion
Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
• Autocontrol: Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos
• Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.
• Integridad: Asumir laresponsabilidad de nuestra actuación personal.

Motivación
Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos
• Motivación de logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia
• Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organización Iniciativa: Prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión
• Optimismo: Persistencia en laconsecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos
COMPETENCIA SOCIAL
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con los demás
Empatía
Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones
• Comprensión de los demás: Tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamentepor las cosas que les preocupan.
• Orientación hacia el servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes
• Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas
• Conciencia política: Capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.Habilidades sociales
Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
• Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces
• Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes
• Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas
• Canalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios
• Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver conflictos
• Colaboración ycooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común
• Habilidades de equipo: Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas
ETAPAS DE LA NEGOCIACION Etapas de la negociación

Se considera que la clave del éxito de una negociación es la preparación, esta es la primera etapa del proceso, lo sigue la discusión o desarrollo, el cierre,los acuerdos, los resultados y el seguimiento.
LA PREPARACIÓN
No hay que ir a una negociación sin estar preparado. Esta preparación incluye los siguientes aspectos.
Los aspectos técnicos: Es desarrollar una estrategia para la negociación; esto incluye el tener claridad en la información que se va a proporcionar, y aquella que se mantendrá en reserva, el establecimiento de lospropios objetivos, la construcción de argumentos.
En lo posible, se debe indagar sobre la información, objetivos y argumentos de la otra parte.

El aspecto mental Hay que tener la concentración necesaria durante todo el proceso de la negociación. Ello permitirá captar adecuadamente una mayor información (verbal y no verbal) en la etapa de discusión.
LA DISCUSIÓN O DESARROLLO
Esta esla parte central de la negociación y se trata de un diálogo oportuno, en forma oral (excepto los resultados que se consignan por escrito), en el cual ambas partes tratan de llevar adelante sus propias estrategias.

Además de utilizar la propia argumentación, hay que escuchar atentamente para conocer la información de la otra parte, sea verbal o no verbal.
En esta última hay...
tracking img