Emotional branding

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  El
  concepto
  de
  "Emotional
  Branding"
  se
  desarrolla
  a
  través
  de
  la
  comunicación
  en
  vivo,
  comunicar
  a
  través
  de
  los
  sentidos;
  olfato,
  tacto,
  vista,
  oído
  y
  gusto.
  Es
  sumergir
  a
  las
  personas,
  no
  pensando
  en
  que
 estas
  son
  consumidores
  sino
  mas
  bien
  seres
  humanos
  que
  planean
 hacer
 de
 la
 marca
 parte
 de
 sus
 vidas.
 
  Para
 generar
 esta
 afinidad
 debemos
 de
 incluir,
 implicar
 e
 identificar
 a
 las
 personas
 con
 los
  valores
  de
  marca
  para
  que
  de
 esta
  forma
  se
  cree
  una
  relación
  emocional
  donde
  la
  compra
  y
  la
  lealtad
  hacia
  la
  marca
  sean
  inseparables,
  puesto
  que
  ya
  no
  se
  compran
  productos
  sino
  estilos
 de
 vida.
  Tradicionalmente,
 
  un
  proceso
  de
  compra
  se
  basaba
  en:  la
  detección
  del
  deseo,
  la
  búsqueda
  de
 alternativas,
 la
 elección
 y
 finalmente
 la
 compra.
  Ahora
 debemos
 de
 agregar
 una
 relación
  entre
  la
  compra
  y
  la
  lealtad
  para
  realmente
  mantener
  nuestra
  marca
  y
  triunfar
  en
  el
  mercado.
  Citando  al
  manager
  de
  Revlon,
  el
  lema
  del
  nuevo
  branding
  sería
  algo
  así
  como:
  “tenga
  al
  consumidor
  en
  el
  centro
  y
  a
  todos
  los
  elementos
  que
  lo
  rodean
  hablando
  el
  mismo
  idioma.”
  Además,
  Wilson
  señala
  que
  el
  mercado
 exige
  ser
  un
  verdadero
  estratega
  de
  marca.
  “El
  diseño
  de
  los
  locales
  por
  ejemplo
  es
  el
  corazón
  del
  sistema
  de
  negocios
  vigente,
  puede
  expresar
 el
 deseo
 más
 interno
 del
 consumidor.
 Las
 tiendas
 de
 Apple
 en
 el
 mundo
 son
 una
 de  las
 máximas
 expresiones
 de
 este
 concepto
 de
 integración
 y
 experiencias”,
 concluye
 la
 voz
 de
  Revlon.
 
  Según
  Marc
  Gobé
  para
  trabajar
  con
  un
  branding
  emocional
  debemos
  de
  cambiar
  las
  siguientes
 conceptos
 dentro
 de
 la
 empresa:
 
  I)Consumidor
 al
 de
 persona:
 
  los
 consumidores
 compran,
 las
 personas
 viven.
 
 
  Producto
 a
 la
 experiencia:
 
  los
 productos
 cubren
 necesidades,
 la
 experiencia
 cubre
 deseos.
 
 
  Honestidad
 a
 la
 confianza:
  la
 honestidad
 se
 espera,
 la
 confianza
 debe
 ser ganada.
 
 
  Calidad
 a
 la
 preferencia:
 
  la
 calidad
 existe,
 la
 preferencia
 crea
 la
 venta.
 
 
  Notoriedad
 a
 la
 aspiración:
 
  ser
 conocido
 no
 significa
 ser
 amado.
 
  Identidad
 a
 la
 personalidad:
 
  la
  identidad
  se
  relaciona
  con
  el
 conocimiento
  de
  la
  marca,
  la
  personalidad
  habla
  del
 carácter
 y
 el
 carisma
 de
 la
 firma.
 
 
 

II) III)

IV)

V)

VI)

VII)

VIII)

IX)

X)


  Función
 al
 sentimiento:
 
  la
  función
  habla
  de
  cualidades
  superficiales
  y
  prácticas
  acerca
  del
 ...
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