Emotional branding
El
concepto
de
"Emotional
Branding"
se
desarrolla
a
través
de
la
comunicación
en
vivo,
comunicar
a
través
de
los
sentidos;
olfato,
tacto,
vista,
oído
y
gusto.
Es
sumergir
a
las
personas,
no
pensando
en
que
estas
son
consumidores
sino
mas
bien
seres
humanos
que
planean
hacer
de
la
marca
parte
de
sus
vidas.
Para
generar
esta
afinidad
debemos
de
incluir,
implicar
e
identificar
a
las
personas
con
los
valores
de
marca
para
que
de
esta
forma
se
cree
una
relación
emocional
donde
la
compra
y
la
lealtad
hacia
la
marca
sean
inseparables,
puesto
que
ya
no
se
compran
productos
sino
estilos
de
vida.
Tradicionalmente,
un
proceso
de
compra
se
basaba
en: la
detección
del
deseo,
la
búsqueda
de
alternativas,
la
elección
y
finalmente
la
compra.
Ahora
debemos
de
agregar
una
relación
entre
la
compra
y
la
lealtad
para
realmente
mantener
nuestra
marca
y
triunfar
en
el
mercado.
Citando al
manager
de
Revlon,
el
lema
del
nuevo
branding
sería
algo
así
como:
“tenga
al
consumidor
en
el
centro
y
a
todos
los
elementos
que
lo
rodean
hablando
el
mismo
idioma.”
Además,
Wilson
señala
que
el
mercado
exige
ser
un
verdadero
estratega
de
marca.
“El
diseño
de
los
locales
por
ejemplo
es
el
corazón
del
sistema
de
negocios
vigente,
puede
expresar
el
deseo
más
interno
del
consumidor.
Las
tiendas
de
Apple
en
el
mundo
son
una
de las
máximas
expresiones
de
este
concepto
de
integración
y
experiencias”,
concluye
la
voz
de
Revlon.
Según
Marc
Gobé
para
trabajar
con
un
branding
emocional
debemos
de
cambiar
las
siguientes
conceptos
dentro
de
la
empresa:
I)Consumidor
al
de
persona:
los
consumidores
compran,
las
personas
viven.
Producto
a
la
experiencia:
los
productos
cubren
necesidades,
la
experiencia
cubre
deseos.
Honestidad
a
la
confianza:
la
honestidad
se
espera,
la
confianza
debe
ser ganada.
Calidad
a
la
preferencia:
la
calidad
existe,
la
preferencia
crea
la
venta.
Notoriedad
a
la
aspiración:
ser
conocido
no
significa
ser
amado.
Identidad
a
la
personalidad:
la
identidad
se
relaciona
con
el
conocimiento
de
la
marca,
la
personalidad
habla
del
carácter
y
el
carisma
de
la
firma.
II) III)
IV)
V)
VI)
VII)
VIII)
IX)
X)
Función
al
sentimiento:
la
función
habla
de
cualidades
superficiales
y
prácticas
acerca
del
...
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